Что делать, если купленный мини диктофон не работает - опыт возврата через интернет магазин

1.купил мини диктофон в интернет магазине. Привезли в запечатанной упаковке курьером. Чека не было. Нужен был на следующий день. Принял без чека. Диктофон не работает. Не заряжается. Или может сломан. Не знаю. 2. написал письмо в службу поддержки сайта. Ответили: Добрый день! Для осуществления возврата мини диктофона необходимо отправить устройство в полученной комплектации и фирменной упаковке обратно в магазин по адресу: 196211, г. Санкт-Петербург, а/я 101 Белая Ангелина Геннадьевна Посылка должна быть отправлена Почтой без наложенного платежа. В день получения и проверки мини диктофона мы свяжемся с Вами для осуществления возврата денежных средств. 3. чек прислали на почту виртуальный с синей печатью. ИП и подпись есть как ручкой. 4. на вопрос. Кто оплатит доставку: Добрый день! В случае, если дефект у устройства подтвердится, денежные средства за доставку будут полностью возмещены магазином. Поэтому просим Вас после отправки обязательно сохранить чек, выданный в Почтовом отделении. 5. вопрос: как грамотно вернуть товар. Чтобы мне не сказали. Что я его испортил? 6. и как правильно делать возврат такого товара? Нужно написать заявление на возврат товара? И в какой форме? 7. могут они сказать. Что товар нормальный. Кто здесь может подтвердить. Что я отправил им неработающий товар.? у нотариуса заверить? 8. товар куплен 23.12.2021. 17 дней уже прошло. Какой срок возврата такого товара? Спасибо!