Как наказать администратора Ватсапп группы цветоводов за мошенничество и вернуть предоплату за плохой товар?

У нас есть группа в Ватсапп единомышленников цветоводов и нам одна дама админ группы поставляет цветы из Нидерландов, т е она выступает как посредник. Периодически в группу выкидывает условия закупки, потом их меняет в своих интересах а старые удаляет. Схема заказа такая: все происходит в чате. Выставила фото растений, кому что надо заказали и оставили предоплату на карту ее дочери. По условиям закупки предоплата не возвращается, если клиент передумал брать и в условиях закупки написано что риски несёт клиент. И она постоянно держит таким образом всех участников на крючке, сначала собрала предоплату 50% на следующую поставку, тем временем пришла прошлая поставка некачественная и участник не может отказаться от некачественной и соответственно забрать предоплату. Такой замкнутый круг. Получается что есть переписки с ней, есть скриншоты отправки на карту ее дочери. И есть так называемые условия закупки, которые никто не подписывал и там написано что если сделал заказ то значит ознакомился с этими условиями и несёшь риски сам и т д. Несколько человек обращались в МВД с заявлением на эту мадам, но всем дела были остановлены и мадам остаётся безнаказанной. Какие шансы есть наказать эту мадам в судебном порядке и забрать вложенные деньги за плохой товар.