Мосэнергосбыт отказывается учитывать льготы и ссуды при оплате коммунальных платежей - как защитить свои права

1. У меня оформлена льгота "Ветераны труда (г.Москва)" с 01.07.1998, 50% от норматива, который составляет 50 кВт*ч. 2. Мною оформлялась ссуда на коммунальные платежи. Данные льгота и ссуда учитывались при оплате коммунальных платежей за электроэнергию. Помимо государственных выплат за отработанный стаж, ветераны труда могут получить предписанные льготы. Именно такая информация указана в Федеральном законе №5-ФЗ от 12.01.1995 года. Таким образом при расчёте услуг Мосэнергосбыт должны учитываться как 1. Субсидия в размере 50% от начисленной платы 2. Льгота как Ветерану труда с вычетом 25 квт. Изменений в федеральное и московское законодательство не было. И вдруг Мосэнергосбыт присылает сообщение следующего содержания: Пункт 6 «Порядка и условий обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства Москвы от 07.12.2004 № 850-ПП предусматривает, что «В случае, когда наниматель или собственник жилого помещения имеет право на меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг по двум и более основаниям, платежи за названные услуги начисляются ему по одному из оснований по выбору гражданина». Согласно данному Порядку клиент может сам выбрать основание для оформления льготы. У Вас (то есть у меня) оформлена льгота "Ветераны труда (г.Москва)" с 01.07.1998, 50% от норматива, который составляет 50 кВт*ч. В случаях, когда клиент имеет право на несколько видов социальной поддержки, АО «Мосэнергосбыт» рекомендует оформить наиболее выгодную льготу. Вопрос: правильно ли моё мнение, что Данные льгота и ссуда должны учитываться при оплате коммунальных платежей за электроэнергию. Как мне призвать к порядку Мосэнергосбыт.