Яндекс Такси заблокировал меня без объяснения причин - что делать в такой ситуации?

Вопрос №19026609 из г. Сертолово
опубликован 19.01.2022, 05:05

Я работаю водителем такси, заказы получаю в т.ч. через приложение Яндекс. Про (Яндекс Такси). Все было хорошо: рейтинг рос, пассажиры довольны, проблем с Яндексом не было. Вдруг Яндекс меня блокирует, без объяснения причин. Точнее причину называет "Вы не прошли проверку алгоритмами службы безопасности". На вопрос "Что именно не прошел?", ответ примерно такой "Мы не можем вам раскрыть точную причину блокировки, поскольку это противоречит правилам сервиса". Т.е. они меня заблокировали и не хотят сказать за что. У меня нет понимания происходящего, я потерял возможность зарабатывать через их сервис (а это 80-85% заработка) и я не могу добиться от них прямого ответа на вопрос "За что блокировка". Что в данной ситуации можно сделать? Что именно нарушает Яндекс? Куда я могу обратиться с этим?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Консультация "E911 Group"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.4 7331 отзыв

Здравствуйте Андрей! Чёрный список Яндекс. Такси -- это перманентная блокировка аккаунта водителя, которая применяется только в случае крайне грубых нарушений со стороны водителя. После внесения в чёрный список, выйти из него возможно только обратившись в службу поддержки. Для разблокировки он должен обратиться в службу поддержки сервиса. Если причина занесения в черный список не указана — блокировка произошла давно, и причина не сохранилась.

Жалоба если в ней фигурирует грубое нарушение правил сервиса, может стать причиной блокировки.

Надеюсь Наш ответ Вам полезен.

С уважением, Юридическая Консультация "E911 Group".

19.01.2022, 13:18

Я знаю про грубые нарушения, за которые блокируют. Но в данном случае не было ни одного подобного нарушения.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация