Промокли новые нубуковые сапоги в снегопад - отказали в возврате денег, магазин порекомендовал прочитать памятку по уходу за обувью - как поступить?

1. В памятке написано, что сапоги из натурального нубука нельзя носить в сырую и дождливую погоду. Несмотря на большое количество моделей для обычной жизни, замшевая обувь остается парадным вариантом, не предполагающим длительные прогулки и возможности попасть в неблагоприятные погодные условия. Замшевые туфли и сапоги, ботинки из нубука предназначены для использования в помещении, а также для сухих уличных дорог. Эти условия считаются наиболее безопасными для сохранения красоты изделия.

2. Согласно ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Удачи.