Как получить Договор страхования или страховой полис в случае отказа страховой компании выплатить страховую премию?

При оформлении потреб кредита, я добровольно оформил страхование жизни и здоровья по расширенной программе страхования по риску "Временная нетрудоспособность". Кредит выплатил досрочно. Но, во время действия страхового договора возникли проблемы со здоровьем, в связи с чем был госпитализирован в госпиталь, после чего, был переведен на амбулаторное наблюдение. Данное подтверждается больничными листами, оформленными гос. мед.учреждениями, заверенные подписью. По выходу с больничного обратился в страховую компанию с намерением получить страховую премию. Неоднократно отправлял заявления о наступлении страхового случая, прикладывал необходимый пакет документов. Неоднократно получал отказы от страховой компании в выплате страховки. Каждый отказ оформлен с разной формулировкой отказа (например, прерывание сроков нахождения на больничном, неполный пакет документов и пр.). От страховой на руках имеется только заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья, а также памятка к данному заявлению. В последних полученных отказах, слишком много ссылок на пункты договора страхования, но у меня Договора страхования на руках не имеется. При оформлении заявления на выдачу дубликата Договора страхования, специалист страховой компании пояснил, что мне не обязаны выдавать на руки Договор страхования, достаточно тех документов, которые я имею на руках. Вопрос: как законно добиться выдачи Договора страхования или страхового полиса? Намерен обратиться в страховую с досудебной претензией, для этого необходим Договор страхования или страховой полис.