Контрафакт или аналог? Как вернуть товар поставщику и потребовать деньги за него?

Общий алгоритм такой:

Составьте претензию

Укажите требование о замене товара и компенсации убытков с разумным сроком

Напишите контакты для связи: телефон менеджера или директора магазина

Приложите копии доказательств: заключение эксперта, заявление потребителя на возврат, чек возврата денег, чек на оплату экспертизы

Направьте претензию поставщику заказным письмом с уведомлением на юридический адрес или адрес для претензий из договора.

Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику), Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п. 1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ).

Здравствуйте, ваам нужно расторгать договор купли продажи с маркетплейсом и взыскивать убытки, у вас все для этого есть, по факту вам продали товар ненадлежащего качества, ввели вас в заблуждение относительно качества товара

Согласно ст 469 ГК РФ

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

согласно ст 475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Сначала подавайте претензию со ссылкой на вышеназванные статьи, и просите в течении 30 дней с момента доставки претензии по юридическому адресу продавца вернуть вам денежные средства, если с момента доставки претензии в течении 30 дней вам не вернут деньги, обратитесь в суд с иском о расторжении договора и взыскании убытков.

Здравствуйте!

1. Если имеются признаки контрафактной продукции, то Вам необходимо расторгать договор купли-продажи. Вы понесли убытки.

Согласно ГК РФ Статья 469. Качество товара

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

2. Направляйте соглашение о расторжении договора купли-продажи, и претензию мотивированную с требованием возврата денежных средств и понесенных расходов.

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Всего Вам наилучшего!

Здравствуйте!

Вам нужно написать претензию поставщику, начните с неё.

Укажите в претензии, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, по факту контрафакт и Вы были введены в заблуждение.

Требуйте расторгнуть договор и вернуть деньги, укажите срок исполнения обязанностей. При отказе подавать нужно в суд.

ст.450-452, 469, 475 ГК РФ.

Если нужна помощь обращайтесь к любому юристу в личные сообщения, ст.779 ГК РФ.

Niko, здравствуйте.

Я Вам рекомендую, прежде чем разбираться с маркетплейсом, в письменной форме обратиться к поставщику, с требованием о предоставлении документов по товару, который он Вам реализовал, в части охраны интеллектуальной собственности

Статья 1489 ГК РФ

право использования товарного знака регулируется лицензионным договором

----------

Если поставщик Вас будет игнорить или пришлёт ответ - отписку, то в таком уже случае писать претензию на расторжение договора, в связи с изменением существенных условий договора

----------

У Вас есть право взыскать убытки

Согласно статьи 15 ГК РФ

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

---------

Надеюсь мой ответ Вам полезен

С уважением