Haval отказывается отдавать документы после гарантийного ремонта - что делать и как защитить свои права?

Вопрос №19045798 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.01.2022, 20:52

ОД Haval после звонка в сервис, записи, диагностики и ремонта неисправности в рамках гарантийных обязательств, осуществленных на безвозмездной основе отказывается отдавать и оригиналы и копии "внутренних документов" - заказ-наряда, ссылаясь на внутренний регламент документооборота и невозможности предоставить "внутренние документы" с номером заказ-наряда, подписи и печати, описания проблемы и действий по ее устранению (поломки). Их регламент гласит в устной форме, что ни копия, ни внешний документ, даже без заказ-наряда не могут быть оформлены, где будет прописана поломка, действия для ее устранения и результат проведения ремонтных работ. В интернете пишут, что они специально так делают, чтобы снять с себя ответственность за гарантийные поломки и неисправности, а также снять с себя ответственность за повторное устранение одной и той же проблемы.

Как в таком случае действовать? Что нужно говорить при такой ситуации ОД?

Документы будут нужны в случае повторной поломки, составления исков и претензий со ссылкой на письменные доказательства передачи автомобиля дилеру для диагностики и устранения неисправностей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае нужно не говорить с ними, а направить письменную претензию на основе норм ГК на выдачу необходимых документов, так как это грубейшее нарушение, сколько дней машина была в ремонте?

25.01.2022, 20:56

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Haval отказывается отдавать документы после гарантийного ремонта - что делать и как защитить свои права?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Обязан ли собственник требовать кассовые книги, банковские выписки и авансовые отчеты ТСЖ без договора на обслуживание?

Приоритет между Конституцией РФ и декларацией по правам человека - возможность использования декларации в суде

Подскажите, кто должен утверждать их, если в ЗАО нет Совета директоров, только Ген.

Право заверять копии внутренних документов организации с частной формой собственности