Проблемы с продлением пенсии по потере кормильца - как избежать ошибок со стороны сотрудников мфц и соцзащиты?

У меня ребёнок получает пенсию по потере кормильца, в июле 2021 года ему исполнилось 18,но он пошел дальше учиться. Мы в сентябре подали документы на продление пенсии, 3 раза нам документы возвращали потому, что работница мфц то точку, то запятую пропустила. Наконец в декабре какие-то куски стали приходить, но по подсчётам это была не вся сумма. Мы позвонили узнали оказалось, что сотрудница мфц отправила документы только в пфр, а в соцзащиту, что бы д оплачивали до прожиточного минимума нет. Это были уже последние дни декабря. Затем мы толь после 10 января заново отправили документы в соцзашиту и пришла выплата только за январь сказали, что за предыдущие месяца соцзащита не возрощает. Это всё произошло не по нашей вине, что нам попалась такая сотрудница, что ничего не знать как правильно делать, а мы из за неё потеряли деньги. Что теперь правда ничего нельзя сделать?