Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Уфа, 26.01.2022, 17:40

Проблемы с окнами ПВХ - конденсат, грибок и потери тепла. Оконная компания не выполняет гарантийные обязательства. Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?

Вопрос №19048437 из г. Казань
опубликован 26.01.2022, 17:40
Я в 2019 году закончил договор с оконной компанией на покупку и установку окон ПВХ в качестве 6 штук. В 2021 году запустил отопление и заселился в дом. После чего я заметил что окна и на самом пластике образуется огромное количество конденсата, откосы и на самом пластике стал появляться грибок. Я обратился в оконную компанию с проблемой, они приехали и сказали это точка росы измерив дешёвым китайским прибором влагу в доме 48% но по ГОСТУ нормальная влага в жилом доме от 40 до 60%. Они дали мне клапана чтобы я установил их на открывающихся створках, я установил и проблема не куда не пропала. После чего я нанял человека чтобы он приехал с тепловизором на улице было-23°С. Тепловизор показал, что от окон идут потери тепла местами промерзание до-4°С. Я показал эти фотографии заместителю компании, на что они отремонтировали приехали местами пропенивали и частично поменяли уплотнительные резинки. На период когда они это всё делали находился с ними мой Папа. Когда я вечером приехал домой то заметил много дефектов. Между штапиками оставили зазоры 2-3 мм и от туда дует холодный воздух. На створках уплотнительные резинки вылазят. Лопнут стекло пакет сказали гарантия заменим. А сейчас заметил что все 6 окон лопнули по шву. Компания говорит что гарантия заменим на такие же. Я им предложил заменить мои окна с моей доплатой на более дороже на что они согласились и дали сумму которую нужно будет доплатить. Я согласился и через 3-4 часа приехал к ним, а мне уже говорят что не получается так сделать. Я позвонил хозяину компании он начал грубо со мной разговаривать и разговор у нас не получился. Могу ли я розорвать с ними договор и получить возврат денег в полном объеме?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

Сперва нужно изучить ваш договор.

Закон на вашей стороне.

Вы вправе расторгнуть договор.

Нужно только заключение специалиста о браке в окнах и установке.

26.01.2022, 17:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Да, можете.

Отправляйте досудебную претензию, а далее обращайтесь в суд.

26.01.2022, 17:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Согласно Закна РФ О защите прав потребителей: В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Пишите им претензию. Удачи.

26.01.2022, 17:49

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 845 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 554 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 515 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 824 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 359 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 62 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 473 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 873 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 454 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 841 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 434 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 282 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 053 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских