Ноутбук из Эльдорадо - проблемы с перегревом и отказ от возврата после неоднократных обращений в СЦ
Вопрос №19061693
из г. Казань
опубликован 31.01.2022, 19:06
опубликован 31.01.2022, 19:06
Купил ноутбук в эльдорадо, через 2 месяца начал перегреваться, отправили на диагностику в АСЦ, пришёл ответ: "не гарантийный случай, требуется чистка от пыли". Почистил сам. Проблема повторилась, опять отправили в АСЦ, пришёл ответ: "не гарантийный случай, требуется замена термопасты". Написал претензию с отказом от договора купли продажи на основании неоднократного (Уже 2 раза) обращения с одной и той же проблемой в СЦ. Получил отказ. На этот раз решил таки оплатить замену термопасты, сейчас жду результата. Знаю что Это технически сложный товар, и 15 дней со дня покупки прошло и теперь я могу требовать возврат только при наличии существенного недостатка, или если ремонт длился более 45 дней, или невозможность использования товара более чем тридцать дней в течении каждого года гарантийного срока.
Возникает вопрос: что входит в "невозможность использования товара более чем 30 дней в течении каждого года гарантийного срока?" Отсчёт этих 30 дней идёт только в случае именно ГАРАНТИЙНОГО ремонта? Или если это был не гарантийный ремонт тоже считается? Так же, товар отправляли на диагностику, потом на проверку качества, потом на негарантийный ремонт, все это в течении одного года, это все можно засчитывать в эти 30 дней?
Можно ли требовать возврат средств если товар неоднократно ремонтировался в сц, но все эти ремонты были НЕ ГАРАНТИЙНЫМИ случаями?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проблема в том, что перегрев ноутбука - это гарантийный случай, тем более что очистка пыли не помогла. Это явно аппаратная проблема. Так что и действовать нужно исходя из этого.
31.01.2022, 21:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 154
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3
10 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 088
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный в Эльдорадо ноутбук оказался бракованным - как решить проблему?
Скажите пожалуйста будет ли моя вина если ноутбук у меня на гарантии и он сломался скорей всего перегрелся.
Можно ли вернуть гарантийный ноутбук в магазин, если он 3 раза уже был в гарантийном ремонте.
Пропал жесткий диск и дисковод - как вернуть справедливость после проблем с сервисным центром
У меня такой вопрос: Я купил настенный обогреватель, через неделю он сломался
Могу ли я расторгнуть договор купли-прдажи и потребовать вернуть деньги за товар?
Гарантийный ремонт ноутбука ASUS превысил сроки - можно ли вернуть товар в магазин и запросить замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут