Клиент требует обмен или возврат одноразовой электронной сигареты после использования менее 2000 затяжек, но без чека и упаковки.
Вопрос №19062207
из г. Москва
опубликован 31.01.2022, 23:21
опубликован 31.01.2022, 23:21
Ситуация такая, клиент приобрёл одноразовую электронную сигарету на 2000 затяжек, и пришёл спустя 2 дня и утверждает что сигарета села и не было использовано все 2000 затяжек, просит обмен или возврат. Чека и упаковки нет. Помимо этого клиент приходил 2 раза! Первый раз в воскресенье утверждая что куплена сигарета была в пятницу, и второй раз на следующий день то есть в понедельник утверждая что куплена была в воскресенье днем ранее хотя такой продажи вообще не было что подтверждает кассовый отчёт о продажах на тот день. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Давайте не из норм, а из ситуации - чека нет (подтвердить покупку не может), сигареты не подлежат обмену и возврату. Можете отказать, он может жалобы разные подать - Роспотребнадзор, полиция, прокуратура - проверять обязаны.
Но если по закону, вы должны принять (отсутствие чека не основание в отказе), направить на экспертизу и по ее заключению установить наличие дефекта и причину возникновения и уже после станет ясно.
31.01.2022, 23:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 761
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
700
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 193
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
86
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спорный вопрос - возвращать ли деньги за неисправную одноразовую электронную сигарету?
На какой закон можно ссылать при отказе обмена/возврата одноразовой электронной сигареты, побывавшей в использовании.
Одноразовая электронная сигарета. Возврат денежных средств.
Проблема с одноразовой электронной сигаретой - невозможность возврата или обмена?
Подлежат ли возврату или обмену одноразовые электронные сигареты.
Как решить ситуацию, когда продавец ошибочно утверждает, что был получен 1000, вместо 2000, за пачку сигарет?
Можно вернуть электронную сигарету магазин если она не работает чека нет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут