Клиент требует обмен или возврат одноразовой электронной сигареты после использования менее 2000 затяжек, но без чека и упаковки.
Вопрос №19062207
из г. Москва
опубликован 31.01.2022, 23:21
опубликован 31.01.2022, 23:21
Ситуация такая, клиент приобрёл одноразовую электронную сигарету на 2000 затяжек, и пришёл спустя 2 дня и утверждает что сигарета села и не было использовано все 2000 затяжек, просит обмен или возврат. Чека и упаковки нет. Помимо этого клиент приходил 2 раза! Первый раз в воскресенье утверждая что куплена сигарета была в пятницу, и второй раз на следующий день то есть в понедельник утверждая что куплена была в воскресенье днем ранее хотя такой продажи вообще не было что подтверждает кассовый отчёт о продажах на тот день. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Давайте не из норм, а из ситуации - чека нет (подтвердить покупку не может), сигареты не подлежат обмену и возврату. Можете отказать, он может жалобы разные подать - Роспотребнадзор, полиция, прокуратура - проверять обязаны.
Но если по закону, вы должны принять (отсутствие чека не основание в отказе), направить на экспертизу и по ее заключению установить наличие дефекта и причину возникновения и уже после станет ясно.
31.01.2022, 23:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спорный вопрос - возвращать ли деньги за неисправную одноразовую электронную сигарету?
На какой закон можно ссылать при отказе обмена/возврата одноразовой электронной сигареты, побывавшей в использовании.
Одноразовая электронная сигарета. Возврат денежных средств.
Проблема с одноразовой электронной сигаретой - невозможность возврата или обмена?
Подлежат ли возврату или обмену одноразовые электронные сигареты.
Как решить ситуацию, когда продавец ошибочно утверждает, что был получен 1000, вместо 2000, за пачку сигарет?
Можно вернуть электронную сигарету магазин если она не работает чека нет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут