Клиент требует обмен или возврат одноразовой электронной сигареты после использования менее 2000 затяжек, но без чека и упаковки.

Вопрос №19062207 из г. Москва
опубликован 31.01.2022, 23:21

Ситуация такая, клиент приобрёл одноразовую электронную сигарету на 2000 затяжек, и пришёл спустя 2 дня и утверждает что сигарета села и не было использовано все 2000 затяжек, просит обмен или возврат. Чека и упаковки нет. Помимо этого клиент приходил 2 раза! Первый раз в воскресенье утверждая что куплена сигарета была в пятницу, и второй раз на следующий день то есть в понедельник утверждая что куплена была в воскресенье днем ранее хотя такой продажи вообще не было что подтверждает кассовый отчёт о продажах на тот день. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49323 отзывa

Давайте не из норм, а из ситуации - чека нет (подтвердить покупку не может), сигареты не подлежат обмену и возврату. Можете отказать, он может жалобы разные подать - Роспотребнадзор, полиция, прокуратура - проверять обязаны.

Но если по закону, вы должны принять (отсутствие чека не основание в отказе), направить на экспертизу и по ее заключению установить наличие дефекта и причину возникновения и уже после станет ясно.

31.01.2022, 23:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Похожие темы:
Электронные сигареты
Возврат упаковки
Возврат чека

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует обмен или возврат одноразовой электронной сигареты после использования менее 2000 затяжек, но без чека и упаковки.

Похожие вопросы