Проблемы с балконом на последнем этаже - как бороться с водой и сосульками при нерасчищенной крыше дома?

Купили квартиру на 5 этаже (последний этаж) 8 лет назад. Балкон был уже застеклен. Жили и не думали что столкнемся с такой проблемой. 8 лет не было проблем вообще. В этом году из-за нерасчищенной крыши дома и огромного количества снега у нас как из крана льется с крыши вода внутть балкона, плаваем. Образовалась надель на стеклах, такая что мы не смогли открыть окна. Сосульки висели во весь балкон. Этажами ниже точно такие же балконы и все в наледи от воды, которая льется с крыши. Звонили в УК с просьбой о расчистке снега с крыши, получили отказ со словами в этом году у всех льет. Пришлось найти человека, который за деньги полностью расчистил нашу крушу балкона. При расчистке снега внизу стоял человек и контролировал, чтобы снег с крыши не упал на людей и на крышу придомового подвала. В итоге, с какого то этажа упала сосулька (не во время нашей расчистки а на день раньше), УК обвиняет нас в том что это мы при чистке снега с крыши балкона повредили имущество дома, якобы есть свидптели которые видели что мы расчищали... Что нам делать в этой ситуации? УК прямо заявила чтт составит акт об ущербе и они платить за это не собираются, я буду платить! Как итог, на полностью расчищенной крыше утром следующего дня образовалась новая сосулища с пол балкона. Окна мы открыть не можем, они примерзли от воды, льющейся с крыши. Сосулька все больше и больше, если упадет, опять нас обвинят в порче имущества. Дом без пром этажа на крыше. Как нам поступить? Что делать в такой ситуации?