Ошибки покупки - как вернуть товар с дефектом экрана, приобретенный в магазине М Видео с доставкой на дом

Вопрос №19065268 из г. Казань
опубликован 01.02.2022, 21:58

Question

Приобрёл телевизор в магазине М Видео. Оформил доставку на дом, товар в магазине не проверялся. Привезли телевизор, сделали визуальный осмотр, повреждений не обнаружил. Из-за того, что на улице холодно сразу включать телевизор не стал, после включения обнаружил дефект экрана. Как быть?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Возврат с письменным требованием (претензией) на замену.
Если возникнет спор - экспертиза.
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Кручинина Алёна Сергеевна · Answer

Напишите претензию в магазин.

Ошибки покупки - как вернуть товар с дефектом экрана, приобретенный в магазине М Видео с доставкой на дом

Похожие вопросы

Неудачный выбор - Как вернуть телевизор или обменять на другой при отказе магазина?

Купили телевизор, при проверке всё было отлично, дома при распаковке оказалась повреждена матрица, что делать?

Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег

Купленный телевизор оказался бракованным - был ли он поврежден до продажи?

Возможность возврата денег за телевизор с царапиной на экране - реальность или пустая трата времени?

Купили телевизор, привезли домой, а он не работает. Как правильно действовать?

Телевизор с разбитым экраном после доставки - возможность подачи в суд

Как решить проблему с дефектным телевизором - замена или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59