В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Зависит от расстояния между городами, Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.

Можно по трек номеру отслеживать почтовые отправления на сайте Почта России.

03.02.2022, 16:28

Спросить юриста

Букатина Юлия Владимировна

Юрист из города Тамбов, стаж 26 лет

4.8 2118 отзывов

Добрый день. Попросите у них трек номер для отслеживания.

03.02.2022, 18:33

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В суд идти бесполезно обменять или вернуть деньги можно только в течение 15 дней с момента покупки.

05.02.2022, 16:35

Спросить юриста

Кейт

Автор вопроса

0 отзывов

Мы находимся в одном городе.

03.02.2022, 17:55

Спросить юриста

Кейт

Автор вопроса

0 отзывов

Был куплен телефон спустя месяц вышел из строя. В магазине отказали обменять или вернуть деньги, где мною сразу была написана претензия. В ответе на неё написали что могут принять на проверку качества либо гарантийный ремонт, если он потребуется. Но как только я обратилась в магазин, мне сказали только ремонт, на проверку качества ничего не примут. Отказ в письменной форме отказали давать. Тут же я повторно сказала что мне ремонт не нужен, подскажите что делать?

05.02.2022, 16:23

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25042 отзывa

Здравствуйте.

Вы можете направить претензию почтой. Ссылаться на наличие существенных (неустранимых) недостатков, поскольку только в этом случае можно требовать сейчас возврат денег (товар сложно технический).

Далее обращаться с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.

С уважением.

05.02.2022, 16:26

Спросить юриста