Яндекс не забрал некачественный Товар с грузчиками - что делать и можно ли реализовать его?

Вопрос №19076555 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.02.2022, 19:21

Товар некачественный. Денег вернули. 01.12.2022 в рабочее время не забрали Товар из моей квартиры представители Яндекса, забыли указать, что нужны грузчики.

30.01.2022 написала Требование к ООО "Яндекс", указала время, место и выходные дни, удобные для передачи некачественного Товара. Потребовала не позднее 27.02.2022 забрать некачественный Товар.

03.02.22 Яндекс написали, что заберут Товар 05.02.22 и номер для отслеживания на сайте DPD написали мне в том же письме. А так же написали, что грузчики будут.

03.02.22 я позвонила в DPD, убедилась, что они знают, что забирать нужно стиральную машину, а так же, что нужны грузчики. Сегодня позвонил водитель DPD, сообщил, что через 40 мину будет, чтоб забрать Товар, когда узнал, что именно стиралку нужно забрать и нужны грузчики, сообщил, что не приедет за Товаром.

05.02.22 так Товар никто и не забрал.

Это второй раз, когда я жду представителя Яндекса, но никто не приезжает, когда узнают, что нужны грузчики.

Как я понимаю, я свою обязанность по передаче Товара выполнила, ожидая сегодня и 01.12.2021 представителя Яндекса.

Так как Товар не был забран не по момей вине, могу я реализовать Товар или утилизировать?

Если могу, на основании какого закона, какой статьи?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Марина!

Не можете Вы реализовать или утилизировать, так как Вам товар не принадлежит и Вам деньги вернули, сейчас что можно предпринять, это выставить счет за хранение товара который Вам не принадлежит.

Вам следует составить письменную претензию и описать всю сложившуюся ситуацию, с ссылкой на ГК РФ Статья 896. Вознаграждение за хранение, требуйте у них денежные средства.

ГК РФ Статья 897. Возмещение расходов на хранение

1. Если иное не предусмотрено договором хранения, расходы хранителя на хранение вещи включаются в вознаграждение за хранение.

2. При безвозмездном хранении поклажедатель обязан возместить хранителю произведенные им необходимые расходы на хранение вещи, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.

Всего Вам наилучшего!

05.02.2022, 20:03
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Это лучший ответ

Не рекомендую Вам торопиться... Ситуацию не вполне регулируется нормами права. Можете попасть после на иск, если не вернёте товар. Но имеете право требовать за хранение по 100 рублей в день, а не заберут до 01.03.2022 - Вы выбрасываете на помойку товар.

Закон - ст. 15 ГК РФ Убытки и

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

05.02.2022, 19:31
Это лучший ответ

Здраствуйте!

На данный момент утилизировать лучше не надо, а вот, что долго не забирают товар, то напишите претензию и выставите счет за каждый день хранения товара у вас.

(ст. 15 ГК РФ, а так же Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

05.02.2022, 19:36

1. В данной ситуации Вам нужно исходить из того, что не существует закона, дающего вам право реализовать или утилизировать этот товар.

2. Коль нет такого закона, всегда есть риск, если вы реализуете или утилизируете этот товар-предъявления вам требования о возмещении убытков ст 15 ГК РФ.

3. Если Яндекс написали, что заберут Товар 05.02.22 и не забрали его то лучшим выходом из данной ситуации будет вставление счета за хранение.

05.02.2022, 19:51

Здравствуйте! . Если поклажедатель не забрал вещь обратно или уклоняется от ее получения, хранитель вправе ее продать. Правда, для начала он должен письменно предупредить поклажедателя о предстоящей продаже вещи. Цена на вещь устанавливается исходя из сложившейся рыночной стоимости в месте хранения. Если цена вещи превышает 100 МРОТ, она не может быть продана в обычно порядке. Хранитель обязан организовать аукцион. Организация аукциона осуществляется в порядке, предусмотренном статьями 447 - 449 ГК РФ.

05.02.2022, 20:45

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских