Родители попали в аварию, но ремонт автомобиля превратился в кошмар - отказ, стоянка на улице и нарушение конфиденциальности клиентов
199₽ VIP
Родители попали в аварию, потом отдали автомобиль на оценку и ремонт, но в ремонте отказали, 1,5 месяца машина стояла у них на стоянке на улице под дождем и снегом, и в итоге отказали делать машину, спустя полгода увидела на странице в Инстаграме фото нашей машины у них на странице, но родители ничего не подписывали что можно выкладывать фотографии и в посте написано что они профессионалы которые делают такие ремонты а по факту потрачено время и испорчен салон.
Здравствуйте, Анастасия!
В Вашем случае имеет место вопиющий наглый способ нарушения прав.
Начну, пожалуй, с того что родители, как собственники авто имеют право запретить выкладывать фотографии (ст. 209 ГК РФ).
Поэтому если он так сделали, то нужно немедленно написать им претензию, потребовать убрать фото и компенсировать использование изображения автомобиля в коммерческих целях.
Далее. Что касается ремонта-то тут надо разбираться в причинах отказа.
Если ремонт по страховке - то смотреть условия страховки. Что это КАСКО или ОСАГО.
Если КАСКО, то смотреть условия КАСКО. т,к. они у всех страховых разные. Более того, зависят от условий договора, который был заключен.
Если ОСАГО, то перечень причин для отказа исчерпывающий.
Надо смотреть какие документы подписывали, когда сдавали им в ремонт. Были ли там какие-то обзательства, сроки и пр.
Т.е. это достаточно непростой вопрос.
Но вполне решаемый.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия! Если авто стояло у них на стоянке, то его должны были передать с договором на оказание услуг по ремонту, в котором согласно ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должен был фигурировать срок выполнения ремонта. А если те не догадались даже заклеить окна либо поместить авто в сухой бокс, чтобы избежать попадания влаги, то можно взыскать средства за причинение ущерба (ст.15 ГК РФ), если авто было вверено СТО и есть об этом соответствующий акт. Если же просто оставили авто без договора и акта у них на стоянке, да еще и ключи у родителей, то шансы получить здесь какое-то возмещение минимальны. Все зависит от обстоятельств, т.к. в вопросе не все озвучено. А что касается размещения фото, то законодательного запрета на их размещение нет. Это ж не изображение гражданина, где согласно ст.152.1 ГК РФ в ряде случаев было бы запрещено распространять изображение.
Спросить
1. На размещение подобных фотографий необходимо было получить разрешение от ваших родителей.
2. По сути имеет место недобросовестная реклама, за что автосервис можно привлечь к административной ответственности по ст 14.3 КоАП РФ Нарушение законодательства о рекламе
За нарушением законодательства о рекламе следит Антимонопольная служба — ФАС. Если ФАС сочтет, что реклама бизнеса вводит покупателя в заблуждение, то грозит суд и внушительный штраф.
3. Ваши родители имеют право взыскать с автосервиса причиненные убытки ст 15 ГК РФ А поводу недобросовестной рекламы советую вашим родителям еще и жалобу в ФАС подать.
4.По причинам же отказа в ремонте следует детально разбираться.
Спросить
Здравствуйте Анастасия
Вы вправе обратиться к ресурсу на котором выставлено фото в письменном виде, зафиксировать обращение и потребовать удаления информации .
В случае отказа или игнора направить иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ о признании действий компании не законной, взыскании ущерба в полном объеме со ссылкой на ст.15 ГК РФ, ст.152.1 ГК РФ, п.4 ст.152.2 ГК РФ
4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
Помимо, этого сослаться на все имеющиеся у вас документы и доказательства причинения имуществу ущерба в порядке ст. 56 ГПК РФ.
Спросить
Анастасия, добрый вечер.
Ознакомившись с Вашим вопросом, сообщаю Вам следующее.
Автосервис конечно нарушает права Ваших родителей, как собственников транспортного средства.
------------
Если родители передали автомобиль на оценку в этот Автосервис, то должен быть договор.
А если есть договор, то проще всего будет взыскать с сервиса убытки (15 ГК РФ) и потребовать возмещение ущерба, согласно статьи 1064 ГК РФ, ведь Вы нам указали в вопросе, что салониавто испорчен. Но и отсутствие самого договора не помешает обратиться в суд за защитой своих прав
-----------
Согласно статьи 3 ГПК РФ
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
-----------
Также Отмечу, что если фото автомобиля размещено в интернете без согласия собственников, то собственники вправе потребовать удалить этот контент, обратившись в Администрацию инстаграм.
В случае отказа или игнора со стороны Админов инстаграм, напишите жалобу в Роскомнадзор
----------
С уважением.
Спросить
Не согласен с суммой страховой выплаты, сделал независимую оценку ущерба ТС для суда. Могу ли я отремонтировать машину после этой оценки, или нужно ждать до суда?
13 декабря 2009 года попала в аварию, в которой была виновником! Машина была застрахована по полису осаго, соответственно ущерб после аварии выплачивала страховая компания! Но вчера 27 декабря 2012 года пришло письмо о том что хозяин пострадавшей машины подал в суд, с просьбой выплатить ему 120 тысяч за ущерб нанесенный той аварией! Подскажите должна ли я выплачивать эти деньги или это дело уже должно быть закрыто за истечением срока давности? Заранее спасибо!
3 ноября я попал в ДТП. Виновник ДТП - я.
Renault Logan - автомобиль потерпевшего, 2010 года, пробег около 50000 км.
Удар произошел в заднюю часть автомобиля Renault Logan, автомобиль получил повреждения бампера, крыльев, фар, багажника. Самое неприятное из всего этого - вмятина на крыше в районе задней пассажирской двери - диаметром пару сантиметров, и глубиной в полсантиметра. На месте ДТП я интересовался самочувствием пострадавшего, он сообщил что чувствует себя хорошо. Мимо ДТП проезжала карета скорой помощи, врачи поинтересовались, нужна ли кому то помощь, от помощи все отказались. Водитель сам доехал на своем автомобиле до поста ДПС. С поста ДПС он решил вызвать эвакуатор, потому что, по его словам, бампер трет о колеса.
После прошествия месяца ко мне приходила телеграмма о вызове на осмотр автомобиля независимой экспертизы, но я не смог ее получить, по причине отсутствия дома, и за нее никто не расписался. В день экспертизы ко мне позвонил потерпевший по телефону и пригласил на экспертизу через 4 часа в город Лыткарино. Я приехать отказался потому что доехать за это время до города Лыткарино мне не представлялось возможным, за это время я не мог успеть привлечь эксперта, который представлял бы мои интересы, потому что сам в ремонте автомобилей не разбираюсь, к тому же я бы убежден, что максимальный ущерб не должен превышать лимита 120 000 р, который предоставляет полис ОСАГО.
В период новогодних каникул я отсутсвовал в городе Москве, и был не на связи. Когда я вернулся в Москву, я увидел, что ко мне неоднократно звонил потерпевший, и я связался с ним. Потерпевший мне сообщил, что в моей страховой компании (Росгосстрах) ему отказали в выплате страхового возмещения, сославшись на то, что полис ОСАГО у меня просрочен (срок действия закончен 17 окрября 2011 года), сумма ущерба составляет 250 000 р, и он в результате ДТП получил сотрясение мозга, в результате которого ему пришлось 21 день провести на больничном, и хочет получить за пребывание на больничном тоже компенсацию.
Срок действия моего полиса ОСАГО - с 18.04.11 г по 17.04.12 г. 17 октября, без задержки с моей стороны было осуществлено продление моего полиса ОСАГО, в подтверждении чего были внесены соответсвующие отметки в полис, и мне была выдана квитанция об оплате. Я созвонился с менеджером страховой компании, чтобы проверить, не стал ли я жертвой незаконных махинаций, менеджер Росгосстрах сообщил мне, что полис действителен до 17 апреля 2012 г, и что мне нужно предоставить ксерокопию полиса потерпевшему, чтобы он предоставил ее в страховую компанию, потому что скорее всего произошла ошибка с их стороны.
Я связался с потерпевшим, сказал что готов предоставить ксерокопию полиса ОСАГО, а от них получить ксерокопию независимой экспертизы, для того, чтобы увидеть, на основании чего ко мне предьявляют выплату такой внушительной суммы. Потерпевший сказал что я подумаю. Встретившись, с потерпевшим 21 января (на встрече присутсвовала также супруга постадавшего водителя, владелица автомобиля, которая неоднократно оскорбляла меня нецензурными выражениями), я передал ему копию моего страхового полиса, на что потерпевший сказал что больше ездить по страховым компаниям он не желает, почему я должен ездить, ваша страховая, вот вы и езжайте, мне нужны деньги, в размере 250 тысяч, а копию независимой экспертизы предоставить отказался, сославшись на то, что если хотите, смотрите на месте. На месте изучать результаты независимой экспертизы мне не предоставлялось возможным, потому что я не мог проверить ни что за компания делала экспертизу, соответсвуют ли цены реальности. Я считаю цену на ремонт сильно завышенной. Потерпевший грозит подать в суд, потому что по его словам, мне нужны деньги, а не бегать по страховым, предлагает решить вопрос, просто передав ему денег, потому что: через суд тебе выйдет гораздо дороже - ты еще заплатишь за юристов, причиненный моральный ущерб, и все затраты, которые мне пришлось понести (лекартсва, вызов независимого эксперта, и т.п.) Подскажите, как мне себя вести в данной ситуации, возможно ли оказание ли мне какой - либо юридической помощи, требуемую сумму за ремонт я считаю сильно завышенной.
Через год после дтп проводилась экспертиза автомобиля, который уже отремонтировали! Действительна ли она в суде?
Отдала знакомому машину на ремонт и он с ней пропал на звонки не отвечает давно, Еще он успел побывать в аварии на ней (авария зафиксирована на него). Написала заявления в полицию а мне пришел отказ в возбуждение уголовного! Как мне вернуть свою машину и заставить его платить за ремонт?
Я виновник аварии. Сколько и на каком основании я должна платить сверх компенсации от ОСАГО?Я виновник аварии. Потерпевшему назначали выплату деньгами. Независимая экспертиза дала две суммы с учетом износа и без учета износа. Разница большая. Потерпевшая сторона просит выплатить разницу от суммы без учета износа. Если решать вопрос через суд - от какой оценки обычно назначает суд выплату?
Взял в кредит автомобили.2 шт. сдавал в аренду, приносили прибыль. Платил по кредитам. Но потом и 1 и 2 автомобили попали в дтп, по страховке бестолку было обращаться тк вина моя была. В итоге продал н азапчасти на разборки авто. Кредит н еплачу, банк хочет взыскать с меня залоговое имущество, но его нет. что делать в такой ситуации? Могут ли вменить 159?
