Отказ от заказанного товара в интернет-магазине - возвращение денег и возможные ограничения.

Вопрос №19080175 из г. Самара
опубликован 07.02.2022, 11:17

Question

Заказал ноутбук в интернет магазине в другой город, доставка несколько дней не доставляет все переносят дату, хочу отказаться от товара, скажите я могу это сделать и вернут ли мне полностью деньги которые я заплатил или вычтут сумму доставки.

Матросова Татьяна Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Вы можете написать претензию, требовать возврат суммы уплаченной за товар в полном обьеме. Также можете предьявить неустойку за нарушение сроков.
В соответствии со ст.23.1
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей":

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Корнеев Дмитрий Евгеньевич · Answer

По закону можете отказаться и должны вернуть все сумму. Но очень часто продавец просто перестает реагировать на запросы "клиента".

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно отказаться с возвратом денег + взыскать неустойку за нарушение срока поставки, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можете отказаться в связи с нарушением сроков доставки. Вернуть обязаны всю сумму полностью, включая расходы на доставку. Также Вы вправе требовать выплаты неустойки, ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Дубачева Ирина Эдуардовна · Answer

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в случае передачи товара – в течение 7 дней.
Продавец обязан произвести возврат денежной суммы, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Р. Ф. "О защите прав потребителей", не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, при этом расходы на осуществление возврата суммы, несет продавец.
https://www.9111.ru/questions/7777777771607079/ Удачи.

Отказ от заказанного товара в интернет-магазине - возвращение денег и возможные ограничения.

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за оплаченный, но ещё не доставленный товар?

Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов

Оплатили товар, но пока не забрали, можем ли отказаться от него и вернуть деньги и как это сделать?

Могу ли я отказаться от товара оформленного в кредит, но его еще не доставили, срок доставки указали две недели

Заказал товар интернет-магазине, оплатил доставку а забирать передумал, что делать?

Оставила заказы на 50600 рублей в Озоне, но не получила их - как жаловаться на мошеннические действия?

Возврат сложно-технических товаров - права потребителя и обязанности продавца

Могу ли я отказаться от заказа если посылку привезет домой курьер?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59