Отказ от заказанного товара в интернет-магазине - возвращение денег и возможные ограничения.

По закону можете отказаться и должны вернуть все сумму. Но очень часто продавец просто перестает реагировать на запросы "клиента".

Можно отказаться с возвратом денег + взыскать неустойку за нарушение срока поставки, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию, требовать возврат суммы уплаченной за товар в полном обьеме. Также можете предьявить неустойку за нарушение сроков.

В соответствии со ст.23.1

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей":

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Здравствуйте.

Можете отказаться в связи с нарушением сроков доставки. Вернуть обязаны всю сумму полностью, включая расходы на доставку. Также Вы вправе требовать выплаты неустойки, ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в случае передачи товара – в течение 7 дней.

Продавец обязан произвести возврат денежной суммы, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Р. Ф. "О защите прав потребителей", не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, при этом расходы на осуществление возврата суммы, несет продавец.

www.9111.ru Удачи.