Фирма диван на фабрику еще не заказала, но предоплату не возвращает, ссылаясь на понесенные издержки.

Предъявите свое требование о возврате предоплаты в письменном виде и вручите его в магазин под роспись. Если Вы с диваном не имели возможности ознакомиться (т.е. приобретали его дистанционным способом), то Ваше требование правомерно (в тексте требования сошлитесь на свое право отказаться от товара в любой момент до его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, в соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Т.е. продавец вправе рассчитывать лишь на компенсацию транспортных расходов по доставке товара.

Если же товар Вы покупали в магазине, где могли непосредственно ознакомиться с диваном (т.е. не дистанционным способом), то ссылаться на данные нормы не получится и в этом случае обосновать свой отказ Вам будет сложнее, т.к. бытовая мебель надлежащего качества даже не подлежит обмену в 14-дневный срок.

При подготовке ответа я исхожу из того, что Вы приобретали товар как физическое лицо для использования товара в личных целях (не для перепродажи и иного использования в предпринимательской деятельности), т.к. в противном случае действуют другие правила.