Как решить проблему с некачественным товаром и получить компенсацию за моральный ущерб при стоимости менее 100 рублей

Просить можете любую. Нет каких либо критериев минимального или максимального размера.

Здравствуйте, уважаемая Надежда!

Для более понятного и объективного юридического разъяснения на ваш этот юридический вопрос я сделаю ссылки в своем юридическом разъяснении на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом именно с «Буквы Закона».

Во-первых, ваш юридический вопрос регулируется следующими нормативными актами.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

2 Гражданский кодекс РФ (кратко - ГК РФ).

3 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые на распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

4 Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (кратко - ГПК РФ).

Во-вторых, чтобы Потребителю требовать в суде на основании статьи 15 Закона РФ № 2300-1 взыскать с Продавца сумму денег за моральный вред, нужно доказать вину в этом Продавца.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, сумму за моральный вред можно требовать взыскать в суде с Продавца при наличии его вины (а это надо доказать суду надлежащим образом с учетом статей 55, 56 ГПК РФ) любую, но в вашем случае реально не более 1000 рублей.

В-третьих, если иск к Продавцу будет Потребителем подан в суд без надлежащих оснований и без соответствующих доказательств, то суд может отказать ему в исковых требованиях и взыскать с истца в пользу ответчика (Продавца) его судебные расходы, в т.ч. и расхода за услуги юриста или адвоката (а это минимум от 5000 рублей по таким делам).

По таким серьезным юридическим вопросам нужно обращать свое внимание в ответах юристов и адвокатов на их ссылки на нормативные акты, с которыми Вы сами можете ознакомиться.

Краткие ответы без ссылок на нормативные акты не помогут Вам даже с простым юридическим вопросом разобраться.

Надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш этот юридический вопрос без полной и нужной информации по нему было для Вас полезным.