Задержка доставки и невозврат денег за диван - как вернуть кредитные взносы?

Добрый день.

Согласно пунктам 1 и 2 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

В силу п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

При продаже товара по образцам договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (п. 1 ст. 497 ГК РФ).

Договор розничной купли-продажи товара по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Иное может быть предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором (п. 3 ст. 497 ГК РФ).

Ст. 497 ГК РФ и Законом N 2300-1 не предусмотрены ограничения, связанные с возможностью отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи товара по образцам.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное Гражданским кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

По смыслу ст. 450.1 ГК РФ уведомление об отказе от договора (исполнения договора) оформляется в письменном виде и влечет для другой стороны гражданско-правовые последствия с момента доставки ей или её представителю соответствующего сообщения (ст. 165.1 ГК РФ).

С учетом изложенного в рассматриваемой ситуации покупатель вправе до передачи ему мебели отказаться от исполнения договора купли-продажи, направив продавцу письменное уведомление (претензию) с требованием о расторжении данного договора и возврате уплаченной денежной суммы. При отказе продавца в удовлетворении указанных требований покупатель может обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании уплаченной денежной суммы, неустойки за невыполнение требования о возврате уплаченной денежной суммы (ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1), штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований покупателя (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1)* (1), а также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1)* (2) (смотрите, например, апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда по делу N 33-208/2015, апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 18 июня 2013 г. по делу N 33-4853/13, апелляционное определение Московского городского суда от 20 октября 2014 г. N 33-35880/14, апелляционное определение Московского городского суда от 2 июля 2014 г. N 33-28484/14).

Вместе с тем при подаче иска в суд о расторжении договора купли-продажи по образцам покупателю необходимо иметь в виду, что отказ от исполнения указанного договора обусловлен возмещением продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению данного договора.

В случае предъявления требований о возмещении понесенных расходов продавец должен представить суду доказательства, подтверждающие эти расходы (смотрите, например, апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 5 октября 2015 г. по делу N 33-4471/2015).

Реализация законного права потребителя (покупателя) на отказ от исполнения договора до передачи товара предусматривает только возмещение продавцу необходимых расходов. Применение к покупателю убытков, неустойки, штрафных санкций законом не предусмотрено. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона N 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (смотрите, например, определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 1 декабря 2015 г. N 127-КГ 15-18, решение Курганского областного суда от 10 марта 2015 г. по делу N 21-21/2015).

Стоит отметить, что свои требования необходимо указывать в заявлении (претензии), составленном в двух экземплярах. Один экземпляр с копиями необходимых документов (чеков, квитанций и т.п.) вручается продавцу, другой остаётся у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации. Если вручить претензию лично не представляется возможным, то ее можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес хозяйствующего субъекта.

Требование о возврате уплаченной денежной суммы в соответствии со ст. 22 Закона РФ подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае нарушения указанных сроков продавцу в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ придется уплатить потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. А если продавец все же отказывается разрешить возникший спор в добровольном порядке, то потребитель вправе обратиться за защитой нарушенных прав в судебный орган.

Потребуется помощь в составлении претензии - обращайтесь.