Как решить проблему с рассрочкой в Эльдорадо через банк Ренессанс онлайн?

• г. Тула

2 месяца назад брал рассрочку в эльдорадо через банк ренессанс онлайн подписание было, я просто пришёл забрал товар, подписал документы и все, график платежей я не брал (меня спрашивали нужен или нет я сказал нет), зачем он мне если у приложении и так будет, но спустя неделю я всю узнавал то у банка то у магазина, что с документами почему нет рассрочку в приложении она не показывается, магазин говорит что документы отправляются в течении недели, а банк (звонил неделю назад, они решали что там с этой рассрочкой) сказали что она не активна, как я понимаю документов нет в банке об рассрочке, что делать? Платить? Счёт есть куда оплачивать но банк не фиксирует оплату так как она не активна (рассрочка).

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Обратитесь в офис банка для начала с письменным заявлением.

Спросить
Пожаловаться

Вам желательно платить по реквизитам которые у вас есть для оплаты кредита, банк обязан это фиксировать, кроме того в отделении банка есть копия договора о рассрочке.

Спросить
Пожаловаться
Дина
10.09.2019, 17:42
05.08.19 заказала онлайн телефон, оформила также онлайн рассрочку и подписала договор через смс. На следующий день срок доставки товара почему-то увеличился и я отменила заказ. 07.08.19 съездила в отделение банка и подала заявку на аннулирование кредитного договора.
Подробнее
12 ответов
Наталья
04.01.2019, 14:28
Оформила рассрочку онлайн на товар, с электронной простой печатью, можно ли отказаться от рассрочки не устраиввют условия.
Подробнее
5 ответов
Наталья
14.03.2021, 19:51
Оформили кредит в эльдорадо морозильную камеру. Но ее еще не привезли. Решили отказаться. Как нам теперь расторгнуть договор?
Подробнее
4 ответa
Юлия
14.03.2021, 14:49
Договор был подписан электронной подписью. Товар с магазина я ещё не забирала, рассрочка была оформлена онлайн. Могу ли я расторгнуть договор с банком, тк товар до сих пор не доставлен?
Подробнее
1 ответ
Анастасия
04.04.2017, 18:54
Я по интернет магазину заказала товар в кредит, но его не забрала, договор не подписывала, позвонили с интернет магазина, я отменила заказ, но случайно зайдя в личный кабинет банка обнаружила что на мне весит кредит, который фактически я не брала, договор не подписывала.
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение