Сломанный телефон на 28 день - магазин не отвечает на запросы о возврате денег
Вопрос №19109125
из г. Чебоксары
опубликован 16.02.2022, 20:37
опубликован 16.02.2022, 20:37
Купил телефон, сломался на 28 день (а именно вибро-звонок) пошёл в магазин где покупал, написал заявление на проведение диагностики и возврата денег. Сказали в течение 10 дней ответят по смс. Сегодня 10 день, не кто не ответил. Пошёл сам в магазин 18:00.Сказли то что отправили его на диагностику на 21 день. Что делать мне писать притензию в магазин или идти в суд?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Диагностика длиться 21 день. Если будет выявлена существенная неисправность или этот срок будет нарушен, то должны вернуть деньги.
16.02.2022, 20:40
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Вы написали заявление на проведение диагностики в СЦ
и в данной заявке просто указали свое требование - возврат дс.
Но
Данный товар относится к категории как сложно технический и возврату или обмену подлежит только после диагностики с АКТОМ о НЕРЕМОНТНОПРГОДНОСТИ!
В остальных случаях будет устранение недостатка и вам его вернут для дальнейшего пользования
Это первое.
Второе
Согласно ЗоЗПП га устранение недостатка законом утверждено на проверку качества товара в СЦ и ремонт не более 45 дней.
Только по истечении данного срока, в случае если вам не вернули ни товар ни дс, вы можете претендовать на возврат дс.
Поэтому ждите.
17.02.2022, 03:00
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Чебоксары
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Что делать, когда покупатель жалуется на неисправный проданный б/у телефон и угрожает подать заявление о мошенничестве?
Возврат денег за товар после акта сервисного центра.
Отдала телефон на проверку качества в магазин с претензией. Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет. Какие сроки ответа по прете.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут