Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Артём

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Ставрополь, 16.02.2022, 20:37

Сломанный телефон на 28 день - магазин не отвечает на запросы о возврате денег

Вопрос №19109125 из г. Чебоксары
опубликован 16.02.2022, 20:37

Купил телефон, сломался на 28 день (а именно вибро-звонок) пошёл в магазин где покупал, написал заявление на проведение диагностики и возврата денег. Сказали в течение 10 дней ответят по смс. Сегодня 10 день, не кто не ответил. Пошёл сам в магазин 18:00.Сказли то что отправили его на диагностику на 21 день. Что делать мне писать притензию в магазин или идти в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152268 отзывов

Диагностика длиться 21 день. Если будет выявлена существенная неисправность или этот срок будет нарушен, то должны вернуть деньги.

16.02.2022, 20:40

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Иск должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ.

16.02.2022, 20:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Мусина Ирина

Пользователь

4.1 39 отзывов

Вы написали заявление на проведение диагностики в СЦ

и в данной заявке просто указали свое требование - возврат дс.

Но

Данный товар относится к категории как сложно технический и возврату или обмену подлежит только после диагностики с АКТОМ о НЕРЕМОНТНОПРГОДНОСТИ!

В остальных случаях будет устранение недостатка и вам его вернут для дальнейшего пользования

Это первое.

Второе

Согласно ЗоЗПП га устранение недостатка законом утверждено на проверку качества товара в СЦ и ремонт не более 45 дней.

Только по истечении данного срока, в случае если вам не вернули ни товар ни дс, вы можете претендовать на возврат дс.

Поэтому ждите.

17.02.2022, 03:00

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сломанный телефон на 28 день - магазин не отвечает на запросы о возврате денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за сломанный телефон после проведения диагностики в магазине?

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Что делать, когда покупатель жалуется на неисправный проданный б/у телефон и угрожает подать заявление о мошенничестве?

Возврат денег за товар после акта сервисного центра.

Отдала телефон на проверку качества в магазин с претензией. Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет. Какие сроки ответа по прете.