Как разблокировать дистанционное банковское обслуживание при отсутствии офиса банка в регионе?

Вопрос №19119813 из г. Абакан
опубликован 20.02.2022, 12:22
Банк заблокировал дистанционное банковское обслуживание и предлагает совершать операции по бумажным платёжным поручениям предоставляя их лично, у тинькоф банка офис находится только в городе Москва, я живу в 5000 км от Москвы. Можно ли через суд разблокировать ДБО?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Руслан!

Постараюсь подробнее Вам ответить.

Без портянок из закона и шаблонных фраз.

Ну, во-первых, есть и внесудебный порядок. Т.е необязательно сразу обращаться в суд.

Во-вторых, если речь идет о суде, то надо как минимум подготовиться, чтобы не проиграть. Они там должны были Вам прислать письма о том что нужно предоставить, чтобы был обычный порядок.

Что вы из этого сделали? И сделали ли?

В-третьих, в суд конечно же никто не запрещал обращаться.

Если Вы ИП - в Арбитражный суд.

Если Вы просто физлицо - в районный суд.

По Тинкофу очень много подобных дел.

Они используют подобные методы работы.

Ссылаться можно на нарушение норм действующего законодательства, а также заключенного с банком договора.

В силу п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

На основании п. 1 ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Вы можете для начала подготовить претензию.

20.02.2022, 12:26
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте, Руслан! Если блокировка безосновательная. Например, даже нет оснований для блокировки согласно требованиям ст.7.2 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", то можно обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы потребовать снять ограничения. Так что ответ: да, попробовать можно, а уж все обстоятельства этого вопроса будет исследовать суд.

20.02.2022, 12:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

Если Вы гражданин-потребитель, то высылайте в банк претензию, не разблокируют - в Роспотребнадзор жалоба-заявление о возбуждении дела об административном правонарушении ив ЦБ РФ.

Банк любит развлекаться типа в рамках Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", но надо ему показать, что он не всегда прав!

20.02.2022, 12:34

Здравствуйте! Обязательно обращайтесь в суд! Суды удовлетворят ваши требования. Банк России обнародовал Методические рекомендации, в которых впервые изложил свою позицию по тем клиентам, чьи операции или деятельность банк считает сомнительными, и вместо отказа в проведении операций с обязательным информированием Росфинмониторинга просто временно или совсем отключает ДБО. При осуществлении обязательного и дополнительного контроля в отношении операций клиентов с денежными средствами банк не вправе брать на себя полномочия фискальных и уполномоченных органов, как выходящие за пределы сферы его компетенции. В этой связи Банк обязан возобновить обслуживание расчетного счета с использованием системы ДБО и снять все ограничения. (Дело №А 60-63220/2018). (Федеральный закон от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

20.02.2022, 12:37

Здравствуйте, Руслан, можно разблокировать ДБО в судебном порядке, если суд сочтет его безосновательным, для этого, изначально следует направить в адрес банка претензию с требованием о разблокировании ДБО, в случае отказа обращайтесь в суд с сковым заявлением, заявление подается в рамках Закона о защите прав потребителей, а потому может быть подано в суд по месту Вашего жительства ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца

...

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

В случае удовлетворения Вашего иска, можете потребовать т банка компенсацию морального вреда, согласно ст.15 ЗоЗПП и выплату штрафа в размере 50% от цены иска, согласно ст.13 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.

20.02.2022, 12:49

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 745 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 951 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.8 148 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 323 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 974 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 347 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 244 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5 2 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 001 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 970 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7 7 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 544 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 607 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8 4 273 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских