Как разблокировать дистанционное банковское обслуживание при отсутствии офиса банка в регионе?

Вопрос №19119813 из г. Абакан
опубликован 20.02.2022, 12:22

Question

Банк заблокировал дистанционное банковское обслуживание и предлагает совершать операции по бумажным платёжным поручениям предоставляя их лично, у тинькоф банка офис находится только в городе Москва, я живу в 5000 км от Москвы. Можно ли через суд разблокировать ДБО?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Здравствуйте, Руслан!

Постараюсь подробнее Вам ответить.

Без портянок из закона и шаблонных фраз.

Ну, во-первых, есть и внесудебный порядок. Т.е необязательно сразу обращаться в суд.

Во-вторых, если речь идет о суде, то надо как минимум подготовиться, чтобы не проиграть. Они там должны были Вам прислать письма о том что нужно предоставить, чтобы был обычный порядок.

Что вы из этого сделали? И сделали ли?

В-третьих, в суд конечно же никто не запрещал обращаться.

Если Вы ИП - в Арбитражный суд.

Если Вы просто физлицо - в районный суд.

По Тинкофу очень много подобных дел.

Они используют подобные методы работы.

Ссылаться можно на нарушение норм действующего законодательства, а также заключенного с банком договора.

В силу п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

На основании п. 1 ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Вы можете для начала подготовить претензию.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Руслан! Если блокировка безосновательная. Например, даже нет оснований для блокировки согласно требованиям ст.7.2 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", то можно обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы потребовать снять ограничения. Так что ответ: да, попробовать можно, а уж все обстоятельства этого вопроса будет исследовать суд.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Если Вы гражданин-потребитель, то высылайте в банк претензию, не разблокируют - в Роспотребнадзор жалоба-заявление о возбуждении дела об административном правонарушении ив ЦБ РФ. 
Банк любит развлекаться типа в рамках Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", но надо ему показать, что он не всегда прав!

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте! Обязательно обращайтесь в суд! Суды удовлетворят ваши требования. Банк России обнародовал Методические рекомендации, в которых впервые изложил свою позицию по тем клиентам, чьи операции или деятельность банк считает сомнительными, и вместо отказа в проведении операций с обязательным информированием Росфинмониторинга просто временно или совсем отключает ДБО. При осуществлении обязательного и дополнительного контроля в отношении операций клиентов с денежными средствами банк не вправе брать на себя полномочия фискальных и уполномоченных органов, как выходящие за пределы сферы его компетенции. В этой связи Банк обязан возобновить обслуживание расчетного счета с использованием системы ДБО и снять все ограничения. (Дело №А 60-63220/2018). (Федеральный закон от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Шабанов Николай Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Руслан, можно разблокировать ДБО в судебном порядке, если суд сочтет его безосновательным, для этого, изначально следует направить в адрес банка претензию с требованием о разблокировании ДБО, в случае отказа обращайтесь в суд с сковым заявлением, заявление подается в рамках Закона о защите прав потребителей, а потому может быть подано в суд по месту Вашего жительства ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца

...

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

В случае удовлетворения Вашего иска, можете потребовать т банка компенсацию морального вреда, согласно ст.15 ЗоЗПП и выплату штрафа в размере 50% от цены иска, согласно ст.13 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.

Как разблокировать дистанционное банковское обслуживание при отсутствии офиса банка в регионе?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Tинькофф ограничил ДБО без оснований - что делать в такой ситуации?

Банк Тинькофф заблокировал мою карту и ограничил мой счет без предупреждения - что произошло и что делать?

Как вернуть заблокированные деньги у брокера-мошенника - история о предложениях через блокчейн, страховке и транзитном счете

Банк заблокировал счет клиента по причине невозможности объяснить происхождение денег

Счет в банке заблокировали, требуют документы по сделке. Правы они?

Банк предлагает дистанционное получение кредита, но операция блокирована Центробанком

Развод на комиссию - Звонок из банка Правило об одобрении кредита вызывает сомнения

Банк Тинькофф выступает гарантом в операции аккредитива для перевода 2 миллионов рублей с панамского банка Дженераль

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59