Гражданка России без паспорта - российское посольство во Франции придумывает барьеры

Молодая женщина, гражданка России, рожения 1995 года живёт во Франции с 2004 года. Мама гражданка России. У неё на руках копия свидетельства о рождении (оригинал утерян) и справка о рождении в России. В 2014 года она получила в Посольстве России очередной Российский заграничный паспорт, который кончился в 2019 году (годо ранее в 2013 году она получила гражданство Франции - т.е. жила там, как граданка России!). Когда она обратилась в посольство России за новым паспортом, посольство сказало, что надо проверить, не отказалась ли она сама от граждансва Росии (почему и на основании чего они ЭТО требуют? При вьезде во Францию она УЖЕ была гражданской России. ) и что ей надо подтвердить граждансво России! (в то время, когда ОНИ САМИ ЭТО проверяли, когда выдавали ей паспорт) Посольство, на наш взгляд, стало ”придумывать” барьеры: сделало запрос в Россию, по месту рождения (Челябинск), оттуда ответили, что архив сгорел и теперь надо искать ”где мама была прописана в 1992 году”… Посольство теперь посоветовало ”восстановить гражданство” через суд.. Это вообще похоже на отлуп! Как заставить Российское посольство во Франции исполнить свои обязательства по защите прав гражданина России, и на основании имеющихся документов и своего архива выдать ей российский паспорт? Заранее благодарен.