Продавец отказался заполнять гарантийный талон на холодильник - что делать?
Вопрос №19124048
из г. Ставрополь
опубликован 21.02.2022, 19:15
опубликован 21.02.2022, 19:15
Купила холодильник, гарантийный талон не заполнен. Продавец объяснил, что если заполнит то к ним обращаться не смогу. Только в сервисный центр. Прав ли он?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно законодательству, в момент покупки передаче подлежат:
Непосредственно сама вещь, выполняющая определенную потребительскую функцию;
Комплектующие и расходные материалы к ней (если они указаны в соответствующей инструкции производителя);
Технический паспорт (при сделках с электроникой, запчастями и т.д.);
Руководство пользователя на русском языке;
Документы, подтверждающие прохождение сертификации качества.
Однако в нормативных актах нет определения популярного сервисного понятия «гарантийный талон». Организации сами решают, выдавать его или нет. Поэтому Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей не содержат никаких пояснений относительно его формы, необходимости заполнения и т.д.
Всю юридическую значимость как договора купли-продажи несет обыкновенный товарный чек. Именно он должен использоваться при направлении претензий к качеству сделанной покупки.
21.02.2022, 19:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Однозначно продавец вводит вас в заблуждение.
21.02.2022, 19:17
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Самара
Филиппова Н. Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 395
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я купила холодильник, но в магазине мне дали чек, а гарантийного талона нет, значит ли это что никакой гарантии нет?
Гарантийный талон не заполнен, какой гарантийный срок при этом?
Отказ в заполнении гарантийного талона при покупке мультиварки - нарушение правил торговли?
Проблемы с гарантией - как починить телевизор, купленный год назад и не защищенный гарантией?
Что делать, если продавец отказывается заполнить гарантийный талон при покупке телевизора?
Не выдали чек и не заполнили гарантийный талон.
Сломался холодильник чек не можем найти а гарантийный талон не заполнен возможно ли отремонтировать по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут