Отказ в заполнении гарантийного талона при покупке мультиварки - нарушение правил торговли?

Вопрос №2593635 из г. Новокузнецк
опубликован 15.08.2013, 08:00

Купила в магазине мультиварку, на кассе отказались заполнять гарантийный талон. Кассир сообщила, что она не должна и не обязана заполнять. Пригласили администратора, на что мне пояснили, что гарантия только по чеку и только на 2 недели, гарантийные талоны не заполняют. Отказывались дать чек, хотя покупка была проведена по кассе (хотели отменить покупку) Подскажите правы ли сотрудники магазина? И должны ли заполнять гарантийный талон? И куда можно обратиться? Я считаю, что нарушили правила торговли. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чулакова Ольга Юрьевна

Юрист Пермь, стаж 13 лет

5.0 456 отзывов

Уважаемая Елена!

1. Если на товар производителем установлен гарантийный срок, это будет указано в документах на товар, и поэтому независимо от того, написали ли что-то продавцы или администраторы, действует гарантия производителя.

И в этом случае то, что продавцы заявляют, что гарантия только на две недели, - это незаконно.

Думаю, что если у Вас с товаром никаких проблем не возникнет, то заморачиваться не стоит.

А если возникнут, тогда Вы должны предъявить претензию в магазин о замене товара (если Вы хотите его заменить) или о возврате денежных средств за некачественный товар.

Если Вам откажут - можно смело обращаться в суд.

2. Если на товар не установлен производителем гарантийный срок и он не установлен также и продавцом товара, то в случае поломки Вы должны будете сделать экспертиз, установить, что брак имеет производственный характер, и уже только после этого обращаться к продавцу с претензией.

15.08.2013, 08:20

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация