Отказ в заполнении гарантийного талона при покупке мультиварки - нарушение правил торговли?

Вопрос №2593635 из г. Новокузнецк
опубликован 15.08.2013, 08:00

Question

Купила в магазине мультиварку, на кассе отказались заполнять гарантийный талон. Кассир сообщила, что она не должна и не обязана заполнять. Пригласили администратора, на что мне пояснили, что гарантия только по чеку и только на 2 недели, гарантийные талоны не заполняют. Отказывались дать чек, хотя покупка была проведена по кассе (хотели отменить покупку) Подскажите правы ли сотрудники магазина? И должны ли заполнять гарантийный талон? И куда можно обратиться? Я считаю, что нарушили правила торговли. Спасибо!

Чулакова Ольга Юрьевна · Accepted Answer

Уважаемая Елена!

1. Если на товар производителем установлен гарантийный срок, это будет указано в документах на товар, и поэтому независимо от того, написали ли что-то продавцы или администраторы, действует гарантия производителя.

И в этом случае то, что продавцы заявляют, что гарантия только на две недели, - это незаконно.

Думаю, что если у Вас с товаром никаких проблем не возникнет, то заморачиваться не стоит.
А если возникнут, тогда Вы должны предъявить претензию в магазин о замене товара (если Вы хотите его заменить) или о возврате денежных средств за некачественный товар.
Если Вам откажут - можно смело обращаться в суд.

2. Если на товар не установлен производителем гарантийный срок и он не установлен также и продавцом товара, то в случае поломки Вы должны будете сделать экспертиз, установить, что брак имеет производственный характер, и уже только после этого обращаться к продавцу с претензией.

Отказ в заполнении гарантийного талона при покупке мультиварки - нарушение правил торговли?

Похожие вопросы

Продавец отказался заполнять гарантийный талон на тепловентилятор фирмы Headliner - кто прав?

Продавец не заполнил фирменную гарантию фотоаппарата - что делать?

Гарантия на холодильник - нужно ли заполнять и печатать талон при покупке в интернет-магазине?

Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?

Требование заполнения гарантийного талона в Мвидео - что делать, если магазин отказывается?

Проблемы с новым холодильником - требуется замена и возврат товара

Вопрос о гарантийном обслуживании и копии чека при неисправности телефона, купленного в Евросети в 2013 году

Могут ли отказать в гарантийном ремонте без чека и свидетелей?

Как предъявить претензию при отсутствии гарантийного талона на лампочку, но при наличии упаковки и чека?

Нет гарантийного талона при покупке телефона - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59