Проблемы с перерасчетом алиментов - мои ошибки и действия исполнительной службы.

Дело в том, что я плачу алименты с сентября 2021 года на одного ребенка в размере 25% от всех видов заработков. Мне в самом начале от приставов по месту проживания пришло письмо о требовании явиться для разъяснений и принести пакет документов подтверждающий мои доходы. На что, я через сайт госуслуги написал ответ, что явиться к сожалению не могу так как с работой проблемы, но все необходимые запрашиваемые документы прикладываю отсканированные с синими печатями (копия паспорта с пропиской, копия трудовой с печатями на каждом листе, реквизиты организации, ндфл справки за запрашиваемый период). Профиль на госуслугах у меня подтвержденный. Но пристав-исполнитель все равно начисляет мне алименты по средней зарплате г. Москвы. Я писал повторные заявления через Госуслуги, просил сделать перерасчет задолженности. Игнорят, не отвечали. Тогда я написал жалобу на пристава. Перерасчет произвели, но опять же по средней зарплате по городу. Написал тогда жалобу главному приставу. Ответ дословный пришел такой: "Ваше заявление "Объяснение стороны исполнительного производства" No такой-то от 11.10.2021 не может быть рассмотрено, так как для данного типа заявления требуется обязательное подтверждение полномочий заявителя, а на основании указанных в нем сведений подтвердить их невозможно". Я что, просто трачу время в пустую? Они правы в нашем споре?