Как защитить свои права при изменении цены товара после оплаты и выбора даты доставки?

Вопрос №19134995 из г. Смоленск
опубликован 25.02.2022, 20:45

Купил товар и оплатил онлаин, в разделе выбора даты доставки было 2 варианта: 1)В день оплаты - образец с витрины, распакованный и доступный для осмотра посетителям магазина (Была возможность потрогать руками и понажимать на кнопки) и 2) Со склада и доставка через день. Выбрал второй вариант, на следующий день цена на товар поменялась (в большую сторону) и мне было отказано в получении товара со склада, требуют забрать товар "витринный" или отменить заказ. Чтоб получить этот товар со склада нужно перезаказать его по новой цене. Вправе ли я требовать от них получения оплаченного товара со склада как и указывала при заказе и куда обращаться если откажут в выдачи нового заказа?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андреева Марина Валерьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте, договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю. А если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в ней предъявить требование о передаче товара, и возмещении всех убытков. Ведомство также подчеркивает, что у потребителя есть право пожаловаться на недобросовестного продавца в суд, если он выполнил все обязательства со своей стороны.

25.02.2022, 20:53

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Вправе требовать без доплаты, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК и применить к ним еще и неустойку.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить свои права при изменении цены товара после оплаты и выбора даты доставки?

Похожие вопросы

Нарушение прав потребителя - магазин продал витринный ноутбук, не указав этого в заказе

Может ли быть скидка на витринный образец товара.

Нарушение сроков и требование доплаты за уже оплаченный товар - как реагировать и защитить свои права

Вопрос - С какого момента считаются 14 дней на возврат мебели при обнаружении брака после доставки?

Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине

Оплатила товар, товар пришел просят доплатить. Должна ли я доплачивать если была полная оплата за товар?

Конфликт в обувном салоне - покупатели требуют вернуть деньги за акционные товары, салон предлагает частичную компенсацию