Сотрудница Сбера требует подписать документ без ознакомления с содержимым, включая текст на английском языке - как правильно действовать в подобной ситуации?

Сегодня с дочкой пошли взять выписку в Сбере. Попросили, чтобы нам дали возможность самим написать заявление на предоставление информации по перечисленным нами денежным средствам за определенный период в пользу некой компании. И так как документ нужен был с подписью и печатью полномочного лица для предоставления в суд, простой распечаткой из онлайн кабинета мы бы не удовлетворились. Сотрудница Сбера отказалась принимать наш вариант требования, и после того, как ее версия документа была готова, она распечатала его и потребовала поставить подпись,, даже не дав ознакомиться с написанным ею текстом. Так как часть текста была почему то на английском языке, а часть, как нам показалось, тематически не относилась к нашему запросу, мы хотели тщательно прочитать этот документ, вникнув в суть написанного. Расписываться моя дочь сразу, не прочитав документ, не решилась, Поняв, что документ мы подписывать, не читая не намерены, сотрудница банка, вырвала документ у моей дочери из рук. Мы потребовали вернуть нам документ, чтобы ознакомиться с содержимым, так как в моменте я не смогла сразу перевести английский текст по причине множества банковских терминов в документе. На каком основании сотрудница банка требует подписать документ не дав ознакомиться с содержимым? На каком основании документ, составленный на английском языке должен подписывать человек, который не владеет английским? С какого времени у нас в России английский язык стал государственным?! Почему сотрудница банка позволяет себе хамское поведение по отношению к живому человеку? Куда и как жаловаться? На какие статьи закона ссылаться? До каких пор нас будут прогибать и считать рабами? Документ мы все же забрали, подписывать НИЧЕГО не стали. Сняли видео, как сотрудница банка спорит с нами, возмущаясь, что мы не хотим подписывать, не читая! Тупость и наглость этих лиц в масках просто зашкаливает! ( ( ( В этом документе они снимают с себя всю ответственность.