Как добиться замены задефектованного счетчика воды и перейти на платежи по фактическому расходу тепла в многоквартирном доме?

У меня 2 вопроса: 1. Как заставить УК заменить вышедший и задефектованный счётчик на воду, который зафиксировали ещё в августе 2021 (отнекиваются что в наличии счетчиков нет). Только досудебной претензией? 2. Как платить за отопление по фактическому расходу по счётчику? Многоквартирный новый дом, счётчики на отопление есть у всех. Но платим по средней, якобы потом сделают перерасчёт. И как оказалось его делают ежегодно - не хочу в этом участвовать и платить только по факту.