Home Credit Bank списала заранее внесенные средства в пользу погашения и не засчитала ежемесячный платеж - что делать?

Вопрос №19149698 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.03.2022, 08:57

Приветствую. Воспользовался услугами Home Credit Bank. Использую карту рассрочки. Мной на баланс карты, была внесена сумма минимального платежа, согласно сумме указанной в приложении банка 6600 р. Средства были зачислены на баланс карты рассрочки 20.02.2022. Сумма не была зачтена в пользу ежемесячного платежа, а спустя 2 недели, банк в одностороннем порядке, уменьшил лимит по карте рассрочки, а внесенные заранее денежные средства, автоматически списал в пользу погашения израсходованной суммы. Проблема заключается в том, что ежемесячный платеж не был засчитан, фактически теперь мне нужно оплатить еще 5100 р, т.к после уменьшения лимита, произошел перерасчет с учетом (6600 р, внесенных 20.02.2022). На запрос в банк, сообщили, что технически нет возможности вернуть сумму, которую я внёс заранее. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46497 отзывов

Вы не должны дополнительно ничего платить, претензию в банк и жалобы в ГУ ЦБ РФ и Роспотребнадзор, банк обязан вернуть деньги, если платеж не прошел, это проблема банка, а не Ваша.

04.03.2022, 09:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

Напишите письменно претензию банку и получите ответ и если вас не устроит ответ - остаётся только суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Home Credit Bank списала заранее внесенные средства в пользу погашения и не засчитала ежемесячный платеж - что делать?

Похожие вопросы