Отказ от путевки в Египет - неожиданный штраф и проблемы с туроператором

Вопрос №19151478 из г. Барнаул
опубликован 04.03.2022, 20:04

Такая ситуация, сделали ранее бронирование в Египет 20.02.2022 г., в связи с ситуацией в стране и нестабильным курсом $ наша путевка выросла на 40.000₽, предоплата была внесена в размере (50.000₽), вылет должен был состояться 14.07.2022, приняли решение отказаться от путевки, туроператор, при нашем первом обращении, ответил, что ничего не нужно делать, штрафы будут минимальные, время вам позволяет ждать. Мы подождали после этого ещё неделю, ситуация с $ только ухудшается, написали заявление на аннулирование тура, после чего она нам перезванивает и говорит, что штраф в размере 19.000₽ составит, что более 30% от суммы предоплаты, хотя при заключение договора, сказали, что 30% взимается от путевки, только если от неё отказаться за месяц и менее до вылета. Что нам делать? Куда обращаться? Что требовать? Турагенство SUNMAR

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гафаров Рашид Алексеевич

Юрист Рубцовск, стаж 10 лет

4.7 2751 отзыв

Здравствуйте. Пишите претензию туроператору, если не ответят то иск в суд. Также деньги можно будет вернуть через чарджбэк.

04.03.2022, 20:09

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Что нам делать?

Внимательно читать договор заключенный с туроператором. Или обращаться к юристу на платной основе.

04.03.2022, 20:07

Спросить юриста

Зуев Олег Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 27 лет

4.6 1050 отзывов

Нужно прочитать договор. Думаю если сейчас в одностороннем порядке расторгается договор, то все штрафные санкции на вас отнесут, официально нет запретов в связи с военными действиями. А вот если на период 14.07.22. г. будут проблемы не зависящие от вас, то вам возвратят полную предоплату. Поговорите с туроператором может решите проблему полюбовно. Но пока правда не на вашей стороне.

04.03.2022, 20:15

Спросить юриста