Отказ от путевки в Египет - неожиданный штраф и проблемы с туроператором

Question

Такая ситуация, сделали ранее бронирование в Египет 20.02.2022 г., в связи с ситуацией в стране и нестабильным курсом $ наша путевка выросла на 40.000₽, предоплата была внесена в размере (50.000₽), вылет должен был состояться 14.07.2022, приняли решение отказаться от путевки, туроператор, при нашем первом обращении, ответил, что ничего не нужно делать, штрафы будут минимальные, время вам позволяет ждать. Мы подождали после этого ещё неделю, ситуация с $ только ухудшается, написали заявление на аннулирование тура, после чего она нам перезванивает и говорит, что штраф в размере 19.000₽ составит, что более 30% от суммы предоплаты, хотя при заключение договора, сказали, что 30% взимается от путевки, только если от неё отказаться за месяц и менее до вылета. Что нам делать? Куда обращаться? Что требовать? 
Турагенство SUNMAR

Гафаров Рашид Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Пишите претензию туроператору, если не ответят то иск в суд. Также деньги можно будет вернуть через чарджбэк.

Удалено · Answer

Что нам делать? 
Внимательно читать договор заключенный с туроператором. Или обращаться к юристу на платной основе.

Зуев Олег Григорьевич · Answer

Нужно прочитать договор. Думаю если сейчас в одностороннем порядке расторгается договор, то все штрафные санкции на вас отнесут, официально нет запретов в связи с военными действиями. А вот если на период 14.07.22. г. будут проблемы не зависящие от вас, то вам возвратят полную предоплату. Поговорите с туроператором может решите проблему полюбовно. Но пока правда не на вашей стороне.

Сухоруков Андрей Яковлевич · Answer

Обращайтесь с письменной претензий, через 10 дней получите ответ, пойдете в суд.
Основание закон о защите прав потребителей РФ и договор с туроператором.

Отказ от путевки в Египет - неожиданный штраф и проблемы с туроператором

Похожие вопросы

Как получить возврат денег после банкротства туроператора при неплатеже за путевку в Турцию?

Можно ли вернуть предоплату 100$ при расторжении договора раннего бронирования тура из-за беременности?

Возможность возврата предоплаты при изменении стоимости путевки после раннего бронирования

Турагенство не вернуло деньги за отмененную поездку из-за COVID-19 и предложило другую путевку

Вернут ли турагентство предоплату в случае нахождения дешевле путевки?

Проблемы с отменой тура в Черногорию - мошенничество турагентства или недосмотр со стороны клиента?

Как вернуть предоплату за несостоявшийся тур?

Что делать, если туроператор требует штраф за отказ от путевки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59