Можно ли отдать телефон на ремонт по гарантии без гарантийного талона, но с чеком?

Вопрос №19154740 из г. Чебоксары
опубликован 06.03.2022, 19:57

Купила телефон в сентябре прошлого года. Три дня назад перестал работать. Коробка с гарантийным талоном потерялась. Есть чек о покупке. Могу ли я отдать на ремонт по гарантии без гарантийного талона, предъявил чек.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенко Александра Ивановна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 504 отзывa

Как гласит пятый пункт статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец не имеет права отказать потребителю в его требованиях при отсутствии товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки. Это относится и к гарантийному талону. При его отсутствии, в качестве доказательства сделки можно воспользоваться кассовым чеком, накладной или договором купли-продажи.

06.03.2022, 20:03

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151252 отзывa

Для гарантийного ремонта необходим гарантийный талон.

06.03.2022, 19:59

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49082 отзывa

Добрый день

Да,вы можете это сделать, так как Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

06.03.2022, 20:01

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24687 отзывов

Здравствуйте.

Непосредственно в сервисном центре у Вас телефон без гарантийного талона не примут. Но Вы можете предъявить претензии продавцу о недостатках товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан принять у Вас товар.

С уважением.

06.03.2022, 20:47

Спросить юриста