Проблемы с лечением лингвальных брекетов - мой ортодонт ушёл, а в клинике нет сертифицированных специалистов

Здравствуйте, Александр! Если в клинике отсутствуют специалисты, которые могли бы выполнить свои обязательства по договору оказания услуг (ст.779-783 ГК РФ), то Вы вправе потребовать расторжения договора (ст.450-453 ГК РФ) и возврата соразмерной суммы денежных средств, ввиду того, что договорные обязательства не могут быть исполнены надлежащим образом (ст.309 ГК РФ). Если деньги не вернут, то Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд (ст.131-132 ГПК РФ).

Здраствуйте!

Для начала, чтобы Вы смогли что-либо потребовать, Вам нужно заключение эксперта, где он четко напишет, что описываемые Вами последствия напрямую взаимосвязаны с предоставленным услугами в данной стоматологической клинике. А потом уже составлять досудебные документы и иск в суд. Какие-либо справки с поликлиник, мнения врачей по итогам консультаций и осмотров — не играют в Вашем случае никакой роли. Более того, в Москве лишь в одном месте возможно провести такую экспертизу и то, прежде чем идти туда, необходимо четко составить вопросы, которые будут поставлены на разрешение перед экспертом, так как сами эксперты зачастую уходят в медицинские формулировки, которые в юриспруденции мало чем могут помочь, в том числе и в суде. Причем время в вашем случае тоже играет немаловажную роль и действовать нужно быстро.

(ст.ст. 779-783 ГК РФ и ст.ст. 131-132 ГПК РФ)

Здравствуйте Александр!

Во-первых, хочу Вас поправить. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29 ноября 2012 г. N 982 н "Об утверждении условий и порядка выдачи сертификата специалиста медицинским и фармацевтическим работникам, формы и технических требований сертификата специалиста" предполагает наличие у врачей всех специальностей сертификата на осуществление той или иной медицинской деятельности. Сертификат дается не на работу с брекетами, а на деятельность врача-ортодонта

Другое дело. Что как Вы считаете, у врачей нет достаточной квалификации.

В этом случае, Вы можете расторгнуть договор со стоматологической клиникой, оставшиеся от неисполненных обязательств деньги они обязаны Вам вернуть в 10-ти дневный срок.

Клиника не обязана обеспечивать Ваше долечивание, а вот перечислить остаток средств со счета на счет она может.

если моя клиника найдёт ортодонта с сертификатом, но без опыта работы, могу ли я отказаться от него?

У Вас есть право отказаться от врача в любое время в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

1) Надо смотреть договор с клиникой, какие обязательства они взяли и какие работы (услуги) Вы уже оплатили.

Это важно в разрезе норм права -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

и

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

2) Исходя из ответов на вопрос п.1 можно ответить далее - если Вы оплатили работу (услугу), а она не оказана до конца, то Вы вправе требовать.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

...

3) Проверить опыт работы Вы не можете, как и отказаться при таком условии. Врач имеет право оказывать услугу - значит оказывает.

Отказаться от услуг Вы всегда можете - ст. 32 ЗоЗПП,

К сожалению для Вас оплата долечивания в другой клинике Законом РФ О защите прав потребителей не предусмотрена

Вы можете потребовать только возврата суммы, необходимой для долечивания, если вы полностью оплатили лечение. Скорей всего вам деньги не вернут добровольно. Поэтому вам придется обращаться в суд ст 3 ГПК РФ и в суде доказывать ст 56 ГПК РФ, что эта клиника не имеет возможности обеспечить вам завершение курса лечения.

Клиника вполне может найти ортодонта с сертификатом с опытом работы. (такой вариант также нельзя исключать). Если клиника найдет ортодонта с сертификатом, но без опыта работы, то само по себе отсутствие опыта работы не будет для вас являться веским основанием для отказа от этого ортодонта. Здесь вас ни один суд не поддержит, потому что подобное основание отказа законодательством не предусмотрено. Вам чтобы отказаться от услуг подобного ортодонта придется доказывать, что такой ортодонт изначально не способен обеспечить вам качественное лечение. Сами понимаете, что доказать подобное практически невозможно. Так что не все так просто в вашей ситуации. Вот вам отвечают: ввиду того, что договорные обязательства не могут быть исполнены надлежащим образом-подобное придется доказывать в суде.

Здравствуйте, Александр!

Конечно можете требовать.

Т.к. в данном случае услугу они вам до конца не оказали.

А значит Вы понесете убытки на долечивание, которые должны быть возмещены.

Поэтому можете потребовать.

Если Ваша клиника найдет ортодонта с сертификатом, то отказаться можете в том случае, если Вашим договором были определены такие условия, что услугу должны предоставить именно с помощью ортодонта с опытом работы.

Если этого нет, то Вы не можете требовать какого-то определенного специалиста. Вы же не обговаривали это изначально в вашем договоре (ст. 779 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей")

Александр, добрый день.

Оплаты лечения в другой клинике - нет, откажут.

-------

Вы имеете право требовать расторжения договора, поскольку услугу оказана не в полном объёме, по не зависящим от Вас причинам.

Согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

------------

В случае отказа клиники в удовлетворении Вашего требования, у Вас есть право обратиться с иском в суд. (3 ГПК РФ)

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

Государственная пошлина не платится за подачу иска о защите прав потребителей. , подать можно по своему месту жительства.

С уважением.

Здравствуйте! Закон на вашей стороне. Если работы не могут быть выполнены вам обязаны вернуть денежные средства за исключением ФПР, а также можно посмотреть договор, может там предусмотрены ещё и штрафы.

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

2. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга (работа) при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги (работы), в полном объеме. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей")

3. Относительно проверки качества предоставленных платных медицинских услуг следует иметь в виду, что федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), на которую согласно пункту 5.1.3. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 323, возложен государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности.