Как закрыть карту банка Связной, если банк потерял лицензию - опыт и рекомендации.

Возможно кто то в курсе как сейчас закрыть карту банка Связной? Карта не кредитная была, обычная дебетовая. Но дело в том, что я ее уже закрыла ещё в 2015 году, затем через несколько месяцев если не ошибаюсь банк потерял лицензию, а потом через пол Года где-то мне вдруг позвонили и говорят что вам нужно оплатить обслуживание карты🤦🏽‍♀️Какое обслуживание карты если я ее закрыла? Я говорю: как так если я ее закрыла через ваш сайт, ещё с девушкой-оператором общалась по телефону и она мне говорила куда нажимать для закрытия карты. В итоге как оказалось мне говорят, ой возможно вы там что то «не дожали» и карта все таки не закрылась и теперь надо оплатить за обслуживание🤦🏽‍♀️Какое обслуживание повторяюсь если я карту закрыла это раз и банк потерял лицензию это два, да и никаких операций не было совершено, если вы утверждаете что мне за какое-то обслуживание нужно заплатить с учётом того что карту я закрыла! И вот я тогда забила на всю эту ситуацию перед этим конечно же разругалась с ними и сказала, что если они там у себя не умеют правильно закрыть это не мои проблемы, и будут что то требовать-я с распечаткой звонков в таком случае обращусь в прокуратуру, тк ваш же специалист объяснял мне как закрыть карту и мы можно сказать онлайн вместе с ней это делали, а теперь я в итоге там что то не дожала как вы говорите. На том разговор закончился и больше мне никто и не звонил. Однако я госслужащий и какого же было мое удивление при формировании выписки о счетах, что данный счёт в банке у меня все ещё действует. И теперь вопрос к вам уважаемые юристы, как мне правильно поступить в данной ситуации если юр.адрес банка стоит «г.Москва»а я нахожусь в другом городе. Сайт компании естественно давным давно не работает и как мне теперь закрыть этот счёт с учётом того, что я его уже закрывала в 2015 г, но он почему то не закрылся 🤦🏽‍♀️ Могут ли все таки какие то штрафы выставлены мне банком если я карту закрывала на их сайте (но как мне тогда сказали не до конца ее закрыла) и не пользовалась ей? Хочется уже решить этот вопрос и забыть про эту проблему. Возможно у кого то есть похожий опыт с данным банком «связной». Поделитесь пожалуйста опытом. С чего начать и куда обратиться. Заранее благодарю за ответы.