Как получить компенсацию за некачественный товар - штраф и неустойка при отказе магазина вернуть деньги

Вопрос №19164427 из г. Пермь
опубликован 11.03.2022, 09:19

Магазин отказывается возвращать деньги за товар. Платная экспертиза выявила, что товар имеет недостатки. Что еще можно взыскать с магазина, кроме стоимости товара и оплаты экспертизы. Штраф и неустойка за что и в каком размере взыскиваются?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49366 отзывов

Добрый день

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

И если посчитать=1 (цена товара)+1 (неустойка, расчет на 11 день от претензии)+1 штраф = 3 (цены товара)

11.03.2022, 09:20

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно смотреть что это за товар - технически-сложный или нет и какого рода недостатки?

11.03.2022, 09:20

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 года

4.7 43523 отзыва

Анастасия, Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, по суду Вы можете рассчитывать на стоимость товаров неустойку проценты компенсацию морального вреда штраф Согласно закона о защите прав потребителей который идёт в пользу потребителя.

Ну чтобы вам помочь необходимо видеть чек на товар, гарантию, если имеется, заключение экспертизы, соблюдён ли вами досудебный порядок? Есть ли отказ от продавца?

11.03.2022, 09:21

Спросить юриста