Вчера 12.03.2022 купила бытовую технику. Оплатила. Доставка на 15.03.2022. Хочу отказаться. Как это сделать и вернуть деньги?

Вы как и где купили?

Обратитесь к продавцу и потребуйте расторгнуть договор и вернуть Вам деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

и

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

Здравствуйте, Наталия! По вашей ситуации:

--------------------------

1. У вас заключен договор продажи товара с условием о его доставке покупателю, согласно статье 499 Гражданского кодекса РФ.

2. При этом, на сегодняшний день-договор пока на считается исполненным, согласно пункта 2 ст.499 ГК РФ-договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю.

3.Пункт 3 ст. 484 ГК РФ устанавливает, что если покупатель не принимает поставленный товар (отказывается от его принятия) в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи, продавец может потребовать от него принять товар, либо же отказаться от исполнения договора

4. Поэтому, пока товар вам не доставлен, вам нужно письменно уведомить продавца о том, что вы отказываетесь от получения товара, и потребовать возврата предоплаты.

5. При этом, если продавец понес какие-то расходы, связанные с подготовкой к доставке вам товара, то в силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", он вправе потребовать с вас возмещения данных расходов.

Здравствуйте, Наталия.

В соответствии со ст. 25 Закона, покупатель вправе в течение 14 календарных дней с даты приобретения обменять, а при отсутствии аналогичного товара вернуть вещь, если она не имеет дефектов, но не устроила потребителя по цвету, фасону, стилю и другим критериям.

Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

Перечень технически сложных устройств можно посмотреть в Постановлении РФ от 10.11.2011 №924. К ним относятся холодильники, посудомоечные машины, кофемашины, плиты и духовые шкафы (электрические и комбинированные), стиральные машины, кондиционеры и электроводонагреватели, телевизоры, проекторы, игровые приставки и системы спутникового телевидения. Если бытовой прибор входит в этот список, то вернуть его в надлежащем состоянии не удастся.

Если же устройство не является технически сложным товаром (например, фен), либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п. 1 ст. 25 Закона, покупатель может вернуть его в течение двух недель при условии, что:

• товар не использовался;

• он выглядит так же, как и при покупке;

• его упаковка сохранена;

• потребительские свойства товара не нарушены.

-------------------

Для возврата покупки потребитель должен:

1. Обратиться в магазин.

2. Заполнить заявление о возврате, предлагаемое продавцом. К заявлению необходимо приложить чек, предварительно сделать копию для себя. При отсутствии чека потребителю следует привести с собой свидетелей покупки или иметь другие доказательства приобретения техники в конкретном магазине (упаковку со штрих-кодом или заполненный гарантийный талон).

3. Передать приобретенную бытовую технику продавцу.

4. Получить стоимость устройства в течение 3 дней с момента его возврата (п. 2 ст. 25 Закона).

------------------

Возврат техники надлежащего качества, приобретенной дистанционно, возможен независимо оттого, включена она в перечень технически сложных товаров или нет.

Покупателю предоставлены 7 календарных дней, чтобы решить, подходит ли ему устройство. Если же продавец не проинформировал приобретателя техники о правилах ее возврата, то этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Чтобы вернуть бытовой прибор, покупатель:

1. Обращается с заявлением о возврате к продавцу. Оно составляется по форме магазина, выложенной на сайте или направленной потребителю продавцом, или же пишется в свободной форме.

2. Договаривается о способе отправки товара продавцу (по почте или курьером). Расходы на отправку несет покупатель.

3. Получает стоимость техники за вычетом расходов на ее доставку в течение 10 дней с момента получения продавцом заявления покупателя об отказе от товара и возврате денежных средств.

Думаю, что в вашем случае речь не идет о дистанционном способе

купли - продажи бытовой техники. Скорей всего речь идет о предварительной оплате товара с доставкой.

Отказаться от товара вы сможете на основании статьи 32 данного закона. Вам следует подать письменное заявление со ссылкой на статью 32 данного закона об отказе от получения товара и возврата уплаченных денег.

Если магазин ни каких действий по доставке товара не успел совершить то вам деньги должны вернуть полностью

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 32

Развернуть

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» установлены следующие сроки для отказа от качественного, небракованного товара, заказанного онлайн (ст. 26.1 закона № 2300-I от 07.02.1992): если товар еще не получен покупателем - в любое время до получения. Направьте заявление от отказа покупки. Вам обязаны вернуть деньги!

Смотря как купили. Если дистанционно заказали, то можно отказаться на основании п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей": потребитель отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Однако если заказ товара был не дистанционно, технику видели своими глазами в торговом зале, то без согласия продавца не получится. Однако вполне возможно, что возврат денег оформят, т.к. цены с Вашей покупки скорее всего выросли, и товар долго не залежится.

Здравствуйте. Обратитесь в магазин, откажитесь от товара, требуйте возврата денежных средств. Если до доставки товара оформите отказ, то доставку оплачивать не придется.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Здравствуйте, Наталия!

Так как товар вами ещё не получен, то вы вправе отказаться от него и вернуть свои денежные средства.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Таким образом:

1. Если вы приобрели товар дистанционно, то направляете дистанционно заявление в магазин о расторжении договора и возврате средств.

2. Если очно в магазине, то заявление (претензию) отнесите в магазин.

Обязательно, пусть на вашем экземпляре поставят дату принятия.

3. 15.03.2022 г. Товар не забирайте.

Главное, успейте направить заявление до этой даты, тоесть завтра край.

4. Если ваше заявление проигнорируют, то деньги можно будет вернуть через суд (ст.131-132 ГПКРФ).

5. В судебном порядке вы вернёте свои средства, моральный вред, судебные издержки и штраф 50% за отказ от добровольного урегулирования спора.

6. Но я надеюсь, что до суда у вас дело не дойдёт.

Всех благ вам!

Наталия, здравствуйте.

А как Вы купили товар? Дистанционно, онлайн на сайте, или в магазине, но с доставкой на определённый день?

Это важно для дальнейших действий.

1) Если дистанционно купили - то отказ возможен без всяких ожиданий от продавца, на основании статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Достаточно заявить об этом продавцу.

2) Если Вы покупали в магазине, то в таком случае Вам нужно написать письменное требование об отказе от товара и возврате денежных средств, на основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

--------

С уважением.