Мошенники сняли 200 тыс рублей со счета без уведомления - банк отказал в возврате денег и предложил обратиться в полицию - возможный заголовок.

Question

В сентябре 2020 года со счета в банке мошенники сняли 200 тыс руб. При этом уведомлений о том что кто-то вошёл в личный кабинет и запроса кода в смс не было. Т.е. фактически пришло только смс о уже снятой сумме. Банк по договору должен уведомлять о снятии через смс информирование. Перед снятием денег был звонок из банка о том что проводится подозрительная операция, и уточнение вы ли это. С моей стороны было подтверждено, что операцию я не проводил. Не смотря на уточнение банком, деньги все равно были списаны со счёта. После чего карту я заблокировал. В банк была отправлена претензия, на что пришёл отказ в возврате средств и предложение обратиться в полицию. В полиции завели уголовное дело о результатах которого не Уточнили. Есть скрины смс сообщений, детализация звонков, претензия и ответ банка, отписка из полиции. Подскажите есть ли смысл обращаться в суд на не правомерные действия и ошибки со стороны банка, повлёкшие снятия денежных средств?

Чусовитина Наталья Фаилевна · Accepted Answer

Здравствуйте. У банка, Вы как правило ничего и не добьётесь, они законодательством себя оградили. Если остался талон уведомление из полиции при приеме Вашего заявления выдавали, обратитесь снова в полицию, пусть ознакомят Вас материалами дела. Для каждого заявления предусмотрены свои сроки рассмотрения их нарушение приводит к ответственности сотрудников. Возьмите из полиции ответ на Ваше обращение и с ним в прокуратуру, либо для обжалования полученного ответа, либо с жалобой на сотрудника полиции.

Кошкин Иван Иванович · Answer

Доброго времени суток Вадим.
Вы не первый, кто озаботился данным вопросом. Ответ всем такой - банк не несет ответственность за установленные на ваш телефон (компьютер) программы, которые и позволили преступнику распорядиться денежными средствами, запустив вирус.
Обращайтесь в полицию, требуйте ответ по вашему заявлению. Возбуждено ли дело, какой результат.
Если хотите чего-то добиться.
Банковские организации приняли кучу законов, которые полностью выводят их из-под этого вопроса.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Обращайтесь в суд с иском к банку. Шанс есть, если излагаете как было и доказать в суде сможете. Полицию подолбите ещё через прокурору - ст 124 УПК РФ.

Жданов Александр Андреевич · Answer

Здравствуйте. 
Сумма достаточно большая, поэтому имеет смысл попробовать решить вопрос о возврате денег путем обращения в суд с иском к банку. 
Правовые основания для такого обращения есть. 
Иск следует подавать о защите прав потребителя, госпошлина при этом не платится. То есть вы в любом случае ничего не теряете.

Мошенники сняли 200 тыс рублей со счета без уведомления - банк отказал в возврате денег и предложил обратиться в полицию - возможный заголовок.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема снятия наличных в банкомате - что делать и как вернуть деньги?

Банк совершил незаконное списание с моей дебетовой карты и отказывается предоставить доказательства ошибки оператора

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Банк отказал в возврате денег после списания с новой карточки - кто прав в этой ситуации и что делать?

Массовое снятие средств с карты СберБанка - как вернуть деньги и действия для возврата средств

Несанкционированные транзакции на моей зарплатной карте

Хищение денег с моей карты - как вернуть деньги и кто несет ответственность - Банк-эмитент, qiwi.ru или банк-получатель?

Организация выдала новую зарплатную карту, но оказалось, что на счету есть отрицательный баланс, связанный с СМС уведомлениями

Мошенники сняли 19000 рублей с кредитной карты Сбербанка - Как вернуть деньги и какие действия предпринять?

У меня были сняты деньги с кредитного счета Альфа банка через заработную карту с использованием пин-кода.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59