Потеря номерка

Добрый день! несколько дней назад с друзьями отдыхали в клубе.потеряли номерок. спустились в гордероб, объяснили, что номерок утерян, предложили оплатить штраф. гардеробщица с охранником отказали, сказали куртку сможете забрать завтра после того как номерок вернет нашедший (что куртка передается в администацию). утром приехав в клуб за курткой. выяснилось что она была отдана мошеннику по номерку. в администрацию соответственно передана она не была , а была повешана на прежнее место. гардеробщица сослалась на то что человек принес номерок, значит куртка его.(хотя мы предупредили и ее и охранника о потери номерка). с администратором просмотрели видео что в тот вечер мы действительно зашли в клуб в курте, а ушли без нее. спустя день вернулись в клуб с участковым, в ответ получили ответ : все видеозаписи на следующий день удаляются, Вас в нашем клубе не было, соответственно куртки не было, уходите! прекрасно понимаю что мошенника маловероятно найти. но ведь гардеробщица в этой ситуации не права. и клуб несет ответственность на куртку на время здачи ее в гордероб. возможно ли возместить ущерб за утерю куртки по вине гарберобщицы? и в какой орган при нашем случае необходимо обращаться? спасибо