Как наказать интернет-магазин за неверный товар - альтернативы Роскомнадзору

В суд нужно обращаться, если вы хотите реально вернуть деньги. Больше обращаться некуда.

Здравствуйте, Андрей! По вашей ситуации:

-------------------------------------

1. Роскомнадзор к вопросу вообще никакого отношения не имеет.

Вопросом нарушений на потребительском рынке занимается Роспотребнадзор, но в вашем случае есть законная процедура отказа от товара и возврата денег

2. Для отказа от товара и возврата денег законом предусмотрен досудебный претензионнный порядок, если претензия магазином добровольно удовлетворена не будет, то-уже- обращение в суд.

3. При заказе товара по интернету, в силу п.4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вообще можете отказаться от товара в течение 7 дней после его получения,независимо от того, нужный вам товар прислали или ненужный, и-без объяснения причин отказа.

4. Сейчас вам следует направить в магазин требование об отказе от товара и возврате уплаченной денежной суммы со ссылкой на указанную выше норму Закона. При этом- магазин обязан вам не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. К требованию обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта, а также-вместе с требованием-выслать назад магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие товару. После этого-ждать возврата денег.

6.Все магазины этот порядок прекрасно знают,знают и о финансовой ответственности за отказ от удовлетворения требований покупателя. Поскольку если магазин откажет в возврате денег и вы обратитесь в суд, то суд ваш иск однозначно удовлетворит, а кроме того-финансово накажет магазин. Будет назначен штраф (в вашу пользу) в размере 50% от стоимости товара, пени за просрочку, и вы также можете взыскать с магазина компенсацию морального вреда.

7.Поэтому сейчас-направляете в магазин требование с отказам от товара и возврате денег, в требовании укажите-какие последствия ждут магазин в случае отказа. Ну а если у владельцев магазина нет мозгов вообще, и они вам откажут, то обратитесь в суд. Суды в таких случаях однозначно встают на сторону потребителя.