Опасный трюк - магазин в СберМегаМаркете продал маску вместо чехла для iPad за 10 000 рублей

Весьма мутная контора - если кто с ней реально общался! Миллионы на рекламу затратили, а в остальном.. масса вопросов, в том числе и правовых.

Рекомендую подать письменное заявление в Роспотребнадзор о возбуждении дела об административном правонарушении - пусть выберут сами из статей - укажите все -

КоАП РФ Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

и

КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей

и

КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей.

Пусть проверят...

Если Роспотребнадзор откажет возбуждать дело - то должен вынести определение в рамках КоАП РФ - его обжалуете по нормам КоАП РФ в районный суд, далее ещё в один суд и выше можно пытаться.

В ходе этого разбирательства определитесь - стоит ли идти в суд с иском.

Такой план наиболее оптимален, пока претензию окончательную подайте, если не было её - с требованием предоставить товар по заявленной цене.

Вам проще отказаться от услуг магазина, вернуть посылку и потребовать возврата средств в течении 10 дней.

К Вас срок для предъявления претензий 7 дней с момента получения посылки.

Можно пожаловаться в Роспотребнадзор, но не факт, что они помогут, скорее всего потеряете время и головную боль.

- см. ст. 18, 26.1 и 32 ЗЗПП, ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

Глеб, здравствуйте.

1)Исходя из условий Вашего вопроса, сообщаю Вам следующее:

Вы оплатили товар, а Вам его не доставили, по причинам, от Вас не зависящим.

Вы вправе требовать передачи товара.

Согласно статья 310 ГК РФ

продавец не может в одностороннем порядке изменить договор или отказаться от его исполнения.

В претензии ссылайтесь также на Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Договор у Вас заключён и Вы вправе, как потребитель настаивать на его исполнении!

У продавца есть обязанность, в силу ст. 456 ГК РФ передать товар покупателю.

2) Жалобу в Роспотребнадзор тоже можно отправить.

Успехов)

С уважением.