Как получить скидку и сохранить гарантию на холодильник с вмятиной - советы по составлению претензии в магазине

Вопрос №19211416 из г. Белгород
опубликован 24.03.2022, 10:46

Мы оплатили холодильник, но когда его привезли, мы обнаружили вмятину на верхнем заднем углу. От получения отказались, но он нам очень понравился и мы бы хотели его взять. Как нам добиться скидки (компенсации) за него и в каком размере она может быть? И не пропадает ли из-за этой вмятины дальнейшая гарантия? Как грамотно составить подобную претензию в магазине?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапурин Владимир Владимирович

Юрист Нукуты, стаж 30 лет

4.2 497 отзывов

Здравствуйте! У вас есть право, требовать предоставление аналогичного товара. Или на выбор

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки;

2. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В претензии основывайтесь, именно на этой статье.

24.03.2022, 11:34

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.4 723 отзывa

Добрый день. Пишите в свободной форме и мотивируйте нормами права. Скидка вполне возможна. Гарантия не пропадет.

24.03.2022, 10:49

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25132 отзывa

Здравствуйте.

Если при приемке товара Вы указали внешние дефекты в акте, то теперь на этом основании можете потребовать снижения стоимости. Суммы законом не определены, как договоритесь с продавцом.

Вообще, Вам должны по Вашему требованию произвести замену на аналогичный товар, поскольку у Вас есть право выбора - требовать устранение недостатков, возврат денег или замену товара.

С уважением.

24.03.2022, 11:42

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста