Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Валерий Анатольевич

Задано вопросов 13, из них VIP - 0

Нижняя Тура, 16.12.2018, 12:23

Проблема с доставкой холодильника из магазина Норд - повреждения, отсутствие замены и низкая эффективность

Вопрос №14991772 из г. Нижняя Тура
опубликован 16.12.2018, 12:23

В сети магазина Норд приобрели холодильник, грузчики доставили, мы посмотрели визуально, вроде механических повреждений нет, отдали документы о том что повреждений нет. Вечером когда мыли холодильник обнаружили вмятину. На коробке упаковки нашли место где тоже была вмятина. Обратились в Норд по этому поводу, нам сказали что можно рассчитывать на 5% возмещение. А о замене холодильника не может быть и речи. С вечера холодильник включен, но температурный режим в нем не устраивает. Холода не достаточно. На вопрос можем мы вообще сменить холодильник, ответили отказом. Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25324 отзывa

Здравствуйте.

Обращайтесь с письменной претензией в магазин, указывайте недостатки и Ваши требования, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку товар технически сложный то требовать возврат денег или обмен товара возможно в пределах 15 дней со дня покупки.

16.12.2018, 12:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Валерий Анатольевич

Автор вопроса

0 отзывов

Мы пробовали, но получили отказ, со дня покупки прошло 8 дней, завтра нас пригласили получить компенсацию. А я вообще хочу сменить холодильник, не устраивает температурный режим... получили отказ. Причина вмятина и вообще не меняют. Сказали завтра пригласят юриста и мы официально получим отказ.

16.12.2018, 12:33

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25324 отзывa

После получения письменного отказа Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением либо в экспертную организацию, чтобы подтвердить наличие производственных дефектов (температурный режим).

Расходы на проведение экспертизы Вы вправе в дальнейшем взыскать с продавца.

По поводу вмятины все немного сложнее, поскольку товар Вы осмотрели при получении и расписались, что претензий не имеете. Поэтому необходимо доказать, что проблемы с температурой возникли не из за вмятины (экспертиза это определит).

16.12.2018, 12:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с доставкой холодильника из магазина Норд - повреждения, отсутствие замены и низкая эффективность

Похожие вопросы