Проблемы с заказанными окнами - поврежденные рамы, плохая отделка и трещина на стекле - как решить ситуацию?
Заказали в фирме окна, когда их привезли рамы были исцарапанные, косметическую отделку выполнили плохо, но мы акт приемки подписали, а сегодня обнаружила, когда начала мыть окно, трещину на стекле, звонила в фирму, сказали что акт подписан какие претензии. Что теперь делать?
Уважаемая Вика, г.Чита !
На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"
При обнаружении недостатков !!! выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того, Потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
- и потребовать полного возмещения убытков,
если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!
Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации :
1)О расторжении Договора оказания Услуг (Подряда) по Установке окон !!!
2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу по Установке окон !!!
3)О выплате вам неустойки !!!
4)О компенсации морального вреда !!!
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 19.09.2012г
11:09 моск.
Спросить
Поскольку Вы подписали акт приемки работ, то Вам нужно будет доказать в суде, что в период времени с момента установки окон и до сегодняшнего дня оконные рамы были исцарапаны не вами, и трещина на стекле образовалась не по Вашей вине. А вот по косметической отделке можно будет оспорить ее качество на основании экспертизы или заключения специалиста.
Спросить
Установил пластиковое окно. При установке обнаружил заводской брак (многочисленные царапины на стекле) О браке сделал запись в акте приёма окна. Фирма устанавливавшая окно уже 7 дней не принимает ни каких мер к замене стекла. Как заставить фирму заменить стекло?
В фирме заказали окно. Заключили договор, оплатили. Окно поставили. Через месяц обнаружили брак (гарантия по договору три года) Обратились в фирму. Там сказали что договор аннулирован так как сменился хозяин и название фирмы. Законно ли это и что теперь делать?
Заказали и оплатили пластиковые окна 20.08.08 г. , примерно через неделю привезли и вставили 4 окна, но у одного окна был подоконник с браком. Его забрали и должны были привезти другой. Звонили в фирму, нам обещаю привести и установить, но до сих пор нет. Никакие документы (акт о приемке выполненых работ) не были подписаны. Как быть?
Собрали шкаф с фотостеклом, подписала акт приемки. Сотрудники фирмы уехали и буквально через 10 мин при близком рассмотрении обнаружила трещину на стекле. Что делать? Могу я предъявить претензии?
Заказали окно, привезли устанавливать, оказалось размеры окна не подходят к нашему проему, фирма отказывается переделывать окно, ссылаясь на то, что по их мнению все размеры замерены верно. Окно оплачено, на руках только договор и квитанция об оплате. Как заставить фирму вернуть деньги или переделать окно?
Что мне делать? Поставила пластиковые окна в октябре 2010 г. Зимой когда температура воздуха понизилась от-25*С до-40*С, в комнате стало холодно и стал намерзать лед на окне, звонила в фирму которая мне их установила. Они мне сказали, что нужно заменить резинки на окнах, заменят через неделю. Через неделю пришли, но оказалось, что резинки не подходят к моим окна. Заменили мне резинки на окнах только в июле месяце и то после не однократных звонков им. Сейчас на улице-25*С с окна тянет холодом-сквозит когда ветер в окна. 23 ноября будет 1 год как я подписала акт приема окон в эксплуатацию. Как мне заставить фирму исправить все недостатки? Как правильно написать претензию к фирме установщику?
Спасибо большое Вам за ответ!
Нам поставили бракованное пластиковое окно. Из фирмы матера были, сказали-брак. Теперь в фирме взяли заявку и говорят, что придут осматривать через 2 недели. На улице зима, из щелей окна дует. Чтонам делать? Как призвать фирму к ответу и чтобы они не 2 недели исправляли свой брак. Кто поможет?
