Имели ли они право отдать его на ремонт гарантийный без моего согласия, лишив меня права провести экспертизу?
Вопрос №1921768
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.09.2012, 12:16
опубликован 19.09.2012, 12:16
31 мной был приобретен генератор в интернет-магазине. При покупке я его ни проверял. В августе я обнаружил, что он ни работает. 31 августа подал заявление с требованием вернуть деньги или заменить товар. (и отдал им генератор). 10 сентября мне пришел отказ, что деньги не вернем, това не заменим т.к. 15 дней прошло, забирайте товар так как он был на гарантии и мы его отремонтировали. Правомерны ли действия магазина? Имели ли они право отдать его на ремонт гарантийный без моего согласия, лишив меня права провести экспертизу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга!
Если в заявлении при передаче товара продавцу Вы указали требование о возврате денег или замены товара, продавец должен был в течение 15 дней провести экспертизу и в случае обнаружения существенных недостатков (неустранимые недостатки, либо недостстаки, устранение которых требует несоразмерных затрат) товара удовлетворить Ваше ттребование. Если выявленные недостатки являются устранимыми, продавец обязан их устранить, при этом гарантийый срок должен устанавливаться с даты устранения. На мой взгдял, продавец поступил законно, т.к. речь идет о технически сложном товаре.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
19.09.2012, 12:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Здравствуйте.
Если генератор не автомобильный, то он не относится к технически сложным товарам. Попробуйте написать жалобу в Роспортебнадзор.
19.09.2012, 22:31
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 737
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Правомерность действий магазина при возврате денег за сенсорный мобильный телефон с недостатками\n2.
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы с гарантийным ремонтом и отсутствие товара - мои права и дальнейшие действия
Планшет перезагружается - магазин отказывает в замене или возврате денег - правомерно ли это?
В магазине сказали что они написали притензию компании Автотрейдинг 17 сентября.
Нейтральный заголовок - Проблемы со смартфоном на гарантии - два ремонта и третья неисправность.\nПозитивный заголовок
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Правомерность действий интернет-магазина при покупке и возврате товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут