Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Артём

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Волгоград, 09.01.2014, 15:06

1. Правомерность действий магазина при возврате денег за сенсорный мобильный телефон с недостатками\n2. Объективность проведения экспертизы в магазине для возврата денег за сенсорный мобильный телефон

Вопрос №3166493 из г. Волгоград
опубликован 09.01.2014, 15:06

Был приобретён сенсорный мобильный телефон. Обнаружил недостатки-постоянно виснет и не ловит симку. Представил в магазин с требованием вернуть деньги (через 3 дня после покупки) Там сказали что товар будет направлен на экспертизу и в течение 20 дней будет проверен и если недостатки обнаружатся деньги вернут. Два вопроса: 1.Правомерны ли действия магазина? 2.Объективна ли будет экспертиза? (Вдруг скажут что рабочий-и деньги не вернут)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стогов Александр Геннадьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 318 отзывов

Добрый день!

Ваше требование о возврате денег за некачественный товар должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления претензии (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), в этот же срок проводится и экспертиза, если продавец не согласен с причинами возникновения неисправности (ст. 18 п. 5 Закона о защите прав потребителей). Более того, Вы вправе присутствовать при проведении такой экспертизы.

09.01.2014, 15:30

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Киселева Людмила Михайловна

Юрист из города Самара, стаж 12 лет

5.0 2027 отзывов

Здравствуйте!

Если Вы заявили требование о возврате денежных средств, то экспертиза должна быть проведена в 10-дневный срок.

Экспертиза не всегда объективна, вы можете заказать свою впоследствии и подать заявление в суд

09.01.2014, 15:12

Спросить юриста

Филин Сергей Петрович

Юрист из города Саратов

4.6 7910 отзывов

Артем, понятно, что магазин не хочет признавать того, что товар неисправен и будут цепляться за свою экспертизу. Если Вас не устроит заключение их экспертизы, то Вы сможете провести независимую экспертизу и заставить продавца вернуть Вам деньги за товар + затраты на экспертизу в судебном порядке.

09.01.2014, 15:19

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы