Интернет-магазин отказывается вернуть разницу за бракованный товар - стоит ли обращаться в суд и какие компенсации можно ожидать?

Вопрос №19218386 из г. Тула
опубликован 26.03.2022, 01:54

В интернет-магазине был заказан товар. Пришёл с браком. Дома осмотрела товар, обнаружила дефекты, и вернула как брак. До того, как деньги были возвращены на карту, товар подорожал. Сейчас цена выше — более, чем на 100%. Попросила я обмен с сохранением цены. Мне сообщили, что это невозможно. Они не вернут разницу мне в денежном эквиваленте, предлагают свои внутренние бонусы ПОСЛЕ покупки товара и предоставления чека. Либо я должна ждать акции. Меня это не устраивает, так как товар необходим мне, ждать «у моря погоды» я не могу. Ценовая политика магазина стала сильно отличаться от того, что было раньше, поэтому и бонусы мне не нужны. То есть фактически они заставляют меня переплатить и как будто бы за из бонусы докупить то, что мне не надо. Скажите, стоит ли обращаться в суд? Товар был на сумму около 8000, сейчас цена составляет примерно 17000. Смогу ли я какую-либо моральную, материальную компенсацию получить? В каком размере примерно могут её назначить? И куда ещё, помимо суда, я могу обратиться — ФАС, Прокуратура, Роспотребнадзор? Во всех ли случаях, считая суд, необходим адвокат?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рощина Юлия Геннадиевна

Юрист Москва, стаж 30 лет

3.9 5849 отзывов

Анна,

мы не в Америке живем, где моральный вред в размере 1 млн отсуживают у Макдональдса за горячий чай... У нас вы получите от 3000 - 5000 руб. Более суды не дают. Ни ФАС, ни суд с интернет-магазином разбираться не будут. Вы сами знаете, какая сейчас ситуация - курс доллара вырос, поэтомуцены на товары взлетели.

Мой совет - просто заберите деньги.

26.03.2022, 02:59

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 464 Поиск Регистрация