В банке есть кредит, платится исправно без задержек, хотели погасить досрочно положили нужную сумму, позвонили в банк чтобы списали и закрыли кредит, но выяснилось что когда мы хотели заказать у банка карту кредитную но через день мы от неё отказались попросили заблокировать её (мы её не получали и договор на получение не подписывали) нам менеджер сказал карта заблокирована, а тут узнаеться что с неё списаны деньги и теперь там задолженность, хотя мы от неё отказались и заблокировали и не получили и договора нет, теперь что мы хотели погасить кредит они эти деньги списали в счёт этой карты на погашение, звонили в банк они даже слушать не стали что хотим погасить досрочно кредит акцент был только на кредитную карту и очень грубо разговаривали а теперь присылают смс что нужно внести платёж по кредиту который хотели погасить досрочно чек есть что мы по данному договору заплатили всю сумму
Как быть в данной ситуации?
Добрый день!
Вам следует направить банку ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием о зачислении указанной суммы в счёт погашения кредита.
И второе: письменный отказ от кредитной карты и аннулировании долга.
В случае отказа - судебный порядок.
Дополнительные вопросы можете задать в разделе личных обращений.
Спросить
Виктория, при указанном в вопросе обстоятельстве, обращайтесь с заявлением в полицию (Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ), а также с жалобой через интернет-приемную в Банк России по адресу: https://cbr.ru/Reception/
Спросить
