Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ирина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Казань, 28.03.2022, 14:24

Оплатила путевку на сайте, но туроператор не отвечает - что делать?

Вопрос №19226190 из г. Казань
опубликован 28.03.2022, 14:24

Сегодня оплатила на сайте путевка. Ком полную стоимость путевки в размере 50400 рублей, деньги сняли, связи с туроператором нет, трубки не берут, писала на почту, ответа нет.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимов Максим Владимирович

Адвокат Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Обычно в электронном чеке должно быть видно кому перечислены денежные средства,

28.03.2022, 14:26

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 46 секунд

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

В полицию надо обращаться. С заявлением о мошенничестве.

28.03.2022, 14:25

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Матросова Татьяна Александровна

Юрист из города Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию, обратиться в суд.

28.03.2022, 14:26

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151883 отзывa

Обращайтесь в полицию.

28.03.2022, 14:27

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15558 отзывов

Ирина, нужно на юридический адрес написать официальную досудебную претензию о возврате Вам денег - очень грамотно и подробно.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Вам услуги не оказаны, поэтому все деньги обязаны вернуть.

Вот только одна из множества норм:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

28.03.2022, 14:27

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Рогозянов Андрей Васильевич

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 746 отзывов

Доброго дня Ирина,

По закону о защите прав потребителей, если Вами будет соблюден претензионный порядок, а туроператор откажет или проигнорирует Ваши требования, то вполне реально через суд получить решение не менее чем в 2,5 выше Ваших затрат вернуть (штраф 50% по ст. 13 + пени по ст. 23 - до 100%).

28.03.2022, 14:37

Спросить юриста